四川游客被越南海关索要小费爆发肢体冲突 大使馆：正调查
游客过越南海关
网上报料，昨晚8时许，多位四川游客在越南芽庄机场，因小费问题与机场海关人员发生肢体冲突。今天，成都商报客户端记者联系上其中一位现场亲历者，亲历者称是当时中国游客没给小费，海关人员故意刁难，最终升级为肢体冲突。中国驻越南大使馆工作人员、中国驻胡志明市总领事馆工作人员告诉成都商报客户端记者：目前所有中国游客已经安全回国，近几年类似(小费)问题时有发生。
亲历者：
因不给小费过海关时被刁难
今天上午，成都商报客户端记者联系上四川游客美美(化名)。北京时间4月27日晚11点，美美从双流机场出发，乘坐VN719次航班前往越南芽庄游玩，按照行程安排，美美应该在5月2日晚9点10分乘坐VN718次航班回国，预计5月3日凌晨1点30分到达双流机场。
“此前就经其他游客提醒，在芽庄机场要给海关人员小费，10块钱人民币就好。不然的话就会被百般刁难，不让你过。但去程我没有给，因为身上没有零钱，过关很顺利，对方也没有刁难我。”美美说，问题发生在回程时。
昨日(5月2日)越南时间晚8时许，美美在芽庄金兰机场海关处排队准备出关，“当时排在我前几位的一位中国女士被拦下，我听见海关人员不停用中文说‘小费’”，但该女士一脸茫然，随后海关工作人员让该女士站出队伍。”之后，冲突再一次出现。一位带孩子的男士再次遭遇海关人员拦截，要求给小费放关，但男士态度强硬，表示“不会给，为什么只向中国人收小费”，并站在柜台前不走，“越南海关人员见此情况，先是将男子护照扔在桌上，紧接着用手指着该男子用中文说‘滚’。”
美美有点害怕，换到另外一队排队，在给了海关人员5万越南盾(约15元人民币)后，顺利通行。“因为担心那个男士和小孩的情况，我就站在安检口没有走，”美美说，隔着玻璃窗看到海关人员与该男子仍在僵持，双方情绪都很激动，不断有游客加入与海关理论。现场有人高声呼吁大家拒绝给海关小费，并高唱国歌，“还有人喊雄起。”美美回忆道。
事态进一步升级。网友“红萝卜爱吃草草爱吃鱼”告诉记者，朋友因手机过安检扫描后找不到了，质问安检人员，安检人员随后交出朋友手机，“大家因此质疑安检人员手脚不干净。”在僵持了几分钟后，冲突爆发。一安检人员手持电击棍指着游客，双方情绪激动推搡间，一男子突然从围观人群中冲出，往卫生间跑，随后一群安检人员手持电击棒追赶该名男子，并进入卫生间将男子团团围住。
据了解，此次涉及的航班为两班，其中美美乘坐的飞往成都双流机场的VN718次航班延误了半小时，后一班飞往重庆的航班因天气原因延误，转机岘港。
美美向成都商报客户端记者提供了一段小视频，视频中中国游客与机场海关人员双方情绪都比较激动，海关人员用棍子直指中国游客。
大使馆：
因小费发生冲突近年时有发生
今天中午11时许，成都商报客户端记者联系上中国驻越南大使馆，大使馆工作人员告诉记者：“我们收到乘客求助电话起因是机场小费问题。据大使馆了解(到的情况)当天是因为小费，起口角冲突进而升级到肢体冲突，具体处理情况及后续还在调查，目前也在跟越南外交部沟通。”大使馆工作人员表示，事发地越南芽庄机场所辖属于中国驻胡志明市总领事馆，具体处理由总领事馆负责。
因小费发生冲突并非第一次，大使馆工作人员透露：“其实近几年类似问题时有发生，在陆路口岸、机场口岸都发生过这样的事。包括今年4月份我们(大使馆)跟越南外交部也提出过这个问题，敦促对方积极处理。”越南跟中国的陆路口岸和机场口岸都不少，“有时候这个口岸这样的问题突出，我们反映给越方，可能另一个地方这样的问题又出来了。目前我们在积极想办法，促使越方尽快协调相关部门，做出善后工作。目前还在搜集证据阶段，同时跟越方反映。”
大使馆工作人员建议，碰到类似情况请游客首先确保人身安全，搜集证据后提供给大使馆，由大使馆与越南相关部门沟通。
随后，成都商报客户端记者联系上中国驻胡志明市总领事馆，总领事馆工作人员介绍说：昨晚越南当地时间8点过(中国时间9点过)，总领事馆接到中国游客的求助电话，“我们综合情况后跟越南外交部门联系，通报情况并提出要求，越方外交部门对此反映也比较快。”总领事馆工作人员透露，当天他们就安排中国公民离境和出关，目前所有中国游客都已经平安回国，没有滞留。
总领事馆工作人员强调：“之前因小费发生冲突个案有，但没有群体性的大的事件发生。” 对于涉事的越南出入境管理人员是否会有下一步处理?总领事馆工作人员回复：“我们在密切跟踪相关情况，如果有相关情况会及时处理。”此后总领事馆会出一个情况说明对外公布。
