游客吐槽五一囧途:看20分钟大佛 路上花了5小时
5月1日，网友在微博上发出的乐山大佛现场图，栈道和平台都挤满了人。(图据网络)
阆中古城也是人流如织。(图据网络)
不少景区道路出现拥堵，停车更是大问题。雷远东摄
记者调查 小长假期间，四川10个5A级景区无一发布实时旅游信息
游客期盼 景区人流和停车等信息网上发布，方便假期游玩错峰避堵
不是堵在景区，就是堵在去景区的路上。
这个五一小长假，不少在四川的游客都有过这样的遭遇。来自四川省旅游发展委员会的数据显示，截至5月2日下午3点，四川最火爆的景区为乐山大佛、九寨沟、青城山-都江堰和峨眉山景区。
美景吸引全世界游客，景区游人如织本来是一件好事。然而，不少游客却纷纷向华西都市报反映，在这些热门的景区排队等候2至3小时已成常态，希望四川的旅游景区能够对景区的服务信息实时动态发布，让游客可以及时调整出行计划。
小长假期间，华西都市报记者对这些游客反映的现象进行了深入调查，结果显示，五一小长假，我省10个5A级景区无一在其官方网站、微博等网络平台上发布实时景区人数、等候时间、余票数量、停车泊位等信息。
囧途
大佛景区人山人海 上山排队两个多小时
“累!”小长假第一天，张先生在朋友圈就发了一个字，配图中，3岁的儿子正趴在他肩上呼呼大睡，汗湿的头发贴在小脸上，不远处，乐山大佛露出了一个头顶。
张先生告诉华西都市报记者，虽然五一小长假时间较紧，但是为看到仰慕已久的大佛，所以四川之行他们只安排成都和乐山两个地方，忍痛放弃距离乐山不远的峨眉山。
“预料到小长假会出现出行高峰，所以4月30日早上7点过，我们全家从成都出发。”张先生说，尽管从成都到乐山车程还算顺利，但是到达景区时，眼前已是一片人山人海，在游览了凌云寺后，张先生一家人开始排队下栈道看大佛。
“这一排，就是2个多小时。”天气炎热，排队的小路只能进不能出，小朋友哭闹着要上厕所，自己的母亲又有点中暑，张先生简直就是手忙脚乱。一番折腾下来，终于看到乐山大佛，但因游人太多，他们呆了大约20分钟，就匆匆下山。
整个旅程算下来，他们花费了大约5个小时，却只观赏到20分钟的风景。
期待
景区动态提前告知 让游客错峰安排游玩
根据乐山市假日办统计，4月30日至5月2日三天时间，乐山大佛景区接待外地游客共计6.87万人次。显然，景区管理人员对景区的火爆程度是非常清楚的。
“之前在官微上，我们只查到当天的天气和车辆限行状况，要是能知道即时的拥堵程度，我们应该会调整旅游换路线的。”张先生悻悻道，在他看来，提早知道景区是否还有空余车位、即时拥堵情况，对于安排出游相当重要;他希望我们四川的景区能够早日实现服务信息实时发布。
和张先生有着同样“囧途”的游客不止一人。成都市民赵先生也向华西都市报记者讲述了自己曾经遭遇的旅游“囧途”。
赵先生倾慕洛阳龙门石窟已久，但洛阳之旅却成了他心中久久不能平复的遗憾。“由于不能了解景区的实时动态，去了连住的地方都找不到。”赵先生称，一大家子到了洛阳后，找住宿到凌晨两点，最后只能花200块钱在洗脚房睡了一觉。第二天一早，赵先生便带着家人前往龙门石窟。让他意想不到的是，在景区购票处，游客已排了几公里长的队，而景区内部，更是人山人海。“如果我们继续排队，可能要到下午才能进入景区。”遗憾之下，赵先生只好临时改道。“如果游客能提前知道景区动态，就会适时决定是否前往，而不会扎堆前往产生拥堵。”
在赵先生看来，不仅四川的旅游景区要早日实现服务信息实时发布，还应与国内外的热门景区实现信息共享，面向全球游客，及时发布服务信息。
调查
四川10个5A级景区 均未上网发布实时动态
和张先生、赵先生一样，今年小长假，不少游客都对景区的即时通报提出了需求，在他们看来，不管是景区官网、官方微博或者微信，都应该提供景区的即时路况、余票数量、等候时间、拥堵程度、剩余车位等信息，方便他们安排线路，错峰出行。
“发个微博、微信通知一下现状，应该不难做到，关键就看景区有没有这份心。”网友Misha的说法，得到了数百点赞。
目前，四川有10个5A级景区，它们分别是：九寨沟、都江堰-青城山、峨眉山、乐山大佛、黄龙、汶川、北川羌城、邓小平故里、阆中古城和剑门关景区。它们在五一小长假中，有没有发布实时动态提醒呢?
记者统计这些景区的官方微博、网站发现，10个景区中没有一个景区在网络上发布实时动态。作为今年五一小长假的“人气王”，乐山大佛景区除每日在微博中公布天气情况外，没有提供游客实时数据、等待情况、停车位数量等游客所需的基本服务。有网友直言，乐山大佛堪比春运，去了只能看见大佛的“脑门儿”。
不过，同在乐山境内的峨眉山景区情况就要好得多。记者看见，@峨眉山景区不仅提前告知游客当天的天气情况，还提醒网友进山需带羽绒服，以及徒步是最好的避堵方式。虽然它也没有主动发布景区游客实时数量、拥堵指数等数据，但只要有网友留言询问，它很快就会回复。
两个景区至今无微博
5个景区有微博，但假期没更新
截至5月2日下午3点，@青城山都江堰景区官方微博在这个小长假中，共发出微博37条，是发博数量最多的景区。记者翻看这些微博发现，其中并没有游客所关注的提示信息。有网友留言称，“排队的人都排到山坡了”，不过并没有得到景区的回复。
@九寨沟管理局是九寨沟风景名胜区的官方认证微博，这个有着“人间天堂”美誉的景区，其最近一条微博的更新时间，还停留在4月29日早晨10点11分。而在不远处的@黄龙景区，也没有公布实时旅游拥堵动态，其官方微博最后一次更新还是在4月30日。
作为四川新晋的5A级景区，阿坝州汶川特别旅游区和绵阳市北川羌城旅游区近两年来得到旅客青睐。不过，记者并未在微博中找到汶川特别旅游区的官方微博。随后，记者又登录了汶川特别旅游区的官方网站，同样未找到有实时更新的游客数据。而在@北川羌城旅游区的微博中，其最后一次更新还停留在4月28日。同样没有官方微博的，还有广安邓小平故里旅游区。
和上述景区相同，@阆中古城和@剑门关景区也未发布过游客的提示信息，其上一次更新时间分别为4月29日和4月26日。
专家说法
智慧旅游系统四川早有布局
多数景区已具备自媒体实时播报的条件
四川师范大学旅游学院副院长陈乾康告诉华西都市报记者，对于四川境内的大多数景区来说，节假日期间，通过景区自媒体实时播报景区客流量，并不是一件难事。
“四川的智慧旅游系统做得非常好。”陈乾康告诉记者，四川省内多数景区都安装了智慧旅游系统，整个系统包括管理系统、营销系统、安全报警系统等等。“系统能根据景区进入人数、出去人数，统计现在人数，还能查出游客集中区域。此外，还有红外线检测系统，在危险地方游客越界了，就要报警。”
既然具有实时公布景区信息的条件，为何没有公布呢?“根据规定，游客数量没有超过景区最大承载量的百分之八十，就没有强制规定要公布游客数量。”陈乾康表示，这就是安全容量和舒适容量的问题。
“景区首先要保证的是游客的安全容量，只要人数没超过最大承载量的80%，就在安全容量内，但是现在，游客对舒适容量的要求也越来越高，这就对景区的实时公布人流量提出了要求。”陈乾康说，四川境内有些景点的游客数量是可以查到的，但是有些景点，在服务意识上还需要提高。
陈乾康说，景点有游客数据，但是因为在安全容量内就没有发布，其实是忽视了游客对于舒适容量的需求。“景区在特殊的节假日通过自媒体公布情况，不会增加工作量。”
景区回应
乐山大佛景区：正研发实时数据系统
5月2日下午，记者致电乐山大佛景区相关负责人。该负责人表示，目前乐山大佛并没有公布景区实时数据，但景区已经在研制这一系统，今年内或将推出供市民使用。
他表示，该系统研发完成后，游客只要进入景区官网，或关注景区微信，就能对景区内的客流量、停车泊位、等候时间、车流量等动态一网打尽。同时，也会根据景区最大环境承载量，来提示游客错峰出行。
他山之石
全国多个景区实时信息可指尖查询
如何利用景区官方平台，提供即时旅游信息?事实上，全国已经有多个景区，实现了让游客动动手指就查询到即时情况，以便安排行程，错峰出行。
华山：微博分时间段播报
今年小长假期间，华山景区在官方微博上为游客提供了旅游登山信息公示表，基本白天每间隔两小时发布一次。这一举措引来游客们叫好一片。
华西都市报记者梳理发现，登山信息公示表中除了包含有天气状况、登山人数、停车信息、索道流量、酒店床位、列车时刻表等多个方面的情况，还格外细致地提供了每天的日出日落时间。网友“西西弗斯”在下面留言点赞道，“或许登山的人还是多，但是景区这么细致的做法，总让人觉得感动。”
据公示表显示，小长假首日，华山游客高峰出现在上午10时至12时，同时登山游客达到2794人，但是索道客流量较少无需等待。
景区的工作人员告诉华西都市报记者“这也是为了方便游客出行，以后每年的节假日我们都会这么做。”
上海：景区实时客流查询
探索客流实时查询的还有上海，去年黄金周期间，上海“景区实时客流”查询功能正式上线，市民只需滑动手指，就能快速浏览上海数十家A级景区实时客流和舒适度指数，更好地安排错峰出游。
华西都市报记者了解到，上海的“景区实时客流”可查看上海各大A级景区实时信息，内容涵盖景区开闭园时间、当前客流、瞬时最大承载量等等。此外，景区还将根据实时在园(区)旅游者人数和旅游者体验，发布舒适、较舒适、一般、拥挤四级舒适度指数。
今年小长假，黄浦景区的微信公众号通过功能升级，实现点击微信就可以看到景区点位，瞬时承载量、游览舒适度等内容。目前，已经开放“外滩”、“豫园”、“田子坊”三大板块。
南京：微信发布视频监控
南京的多个景区，都实现了实时查看省内景点的客流量、景色，交通要道的拥堵情况等，以避免出门“人从众”的尴尬。
在官方微信平台上，游客能实时查看夫子庙、博爱坊、雨花台景区、秦淮河、高淳老街等热门旅游景点的监控视频，及时了解人流量和周边行车情况，让出行心中更有底。华西都市报记者殷航杜江茜
