四川：农村电商的困境与突围
6月27日下午，四川省仁寿县先锋街上人来人往，“开心农场”线下体验店就开在这条街上。透过玻璃橱窗，可以看见店内的活体鸡鸭、标本以及一些其他农户产品。店内墙上，几块显示屏正在线展示着农场的多个实景视频。过往的路人从店前经过，或驻足观看，或拍照留念，有的则直接走进店里。
“开心农场”线下体验店。（记者陈曦摄）
总经理夏冬是一位年轻帅气的小伙，他告诉记者，“开心农场”主要销售生态鸡，这里只是一家体验店，大量订单都是网上的。
“总的来说生意还行，就是物流成本太高。”夏冬说：“由于缺乏冷链物流，冬天还好点，夏天就麻烦了。夏天要用冰袋隔热包装，且必须要在24-30个小时内送到全国各地客户手上，所以快递成本很高，发一只鸡仅快递费就达60元。”
近年来，四川省在中央财政资金的引导下，各类社会资本积极投入农村电子商务建设，重点加强了农村消费、农资供应、农产品上行、村民服务、农村“双创”五个领域的建设，在推动农民创业就业、开拓农村消费市场、带动农村扶贫开发等方面取得了明显成效。然而，四川农村电商目前仍面临运营人才奇缺、物流成本太高、农产品难标准化等诸多瓶颈。
农民：电子商务真是个好东西
“赶场小站”办公区一角。（记者陈曦摄）
飞跃果业专业合作社位于仁寿县文宫镇飞跃村二组的213国道旁。6月27日下午，记者在合作社看到，农民们送来一筐筐带着绿叶的鲜桃，然后过秤、验货、记账，身穿橙色马甲的“赶场小站”员工进行分拣和包装。随即，这些桃子将通过“赶场小站”这一电商平台销往全国各地。
合作社社长徐友坤是一位地地道道的农民，他告诉记者，合作社共有成员138户，全都种植枇杷和桃子，全社每年枇杷销售额为400余万元，桃子销售额近200万元。
说起农村电商，徐友坤两眼一亮，脸上露出微笑。“好东西，这真是个好东西。我以前都不相信网上能卖农产品，一年多来，大家都尝到实惠了，都相信了。这玩意儿硬是搞得到事，嘿——”徐友坤说，以前没有上网销售，本地枇杷卖给商贩大约12元/斤，现在“赶场小站”来收，已达20元/斤。
农村电商在收购鲜桃。（记者陈曦摄）
徐友坤补充道：“以前我们这里的水果只有附近的人才知道，销得不远。现在通过网上宣传、销售，全国各地都晓得了。全国各地的人都吃我们的枇杷、桃子，好巴适嘛。以前我们的水果要经过很多道转手，才能卖到消费者手中，现在减少了中间环节，我们的价格也起来了，消费者花钱也少了。网络真是个好东西。”
据四川省电子商务大数据中心统计，今年一季度，全国农村电商网络零售额达1409.49亿元，四川以119.02亿元的交易额排名第4，仅次于浙、苏、粤。其中，四川农村电商在全省网络零售中的占比达21.94%，高出全国平均10.32个百分点。
四川省商务厅市场体系建设处处长计小帅告诉记者，国家电子商务进农村以县为单位进行，目前四川有国家级电子商务进农村综合示范县17个，省级20个。计小帅表示，近年来农产品上行发展非常迅猛。通过农产品上线，仅2015年，资中县的兔子、血橙销售就达7亿多元，安岳的柠檬销售达11亿多元，而西充的有机农产品、仁寿的枇杷、渠县的黄花、理县的车厘子等网销涨势都很强劲。目前，四川已有上规模的农村电商服务企业59家，比如仁寿的“赶场小站”、理县的“阳光绿源”等，对农产品上行起到了很大推动作用。
据计小帅介绍，通过实施电商进农村，四川目前已建成县级电商综合服务中心110个，镇（乡）电商综合服务站1430个，村级服务驿站3279个，农村电商综合服务体系已逐步建立。全省农村居民使用互联网的人数已逾100万人，累计帮助2万多人开设网店创业，农村电商产业链直接创造就业岗位达13.9万个。全省涌现出一批农村电商创新创业、脱贫致富带头人：安岳县85后女孩温馨，2015年网销柠檬达5000万元，吸纳了318家农户参与；苍溪县岫云村支部书记李军是一名返乡大学生，2014年带领300户农户网销土猪、土鸡等农产品，当年销售额达270万元。
农村电商面临诸多困难
困难一电商运营人才奇缺
某农村电商办公桌上成堆的发货面单。（记者陈曦摄）
仁寿农二哥食品贸易公司位于仁寿县产业服务中心内，老板代翠英是一位返乡创业人士。在代翠英的办公桌上，摆着一摞一摞的发货面单，热敏打印机还在不停地吐出长长的单子。她一会儿忙着给产品拍照，一会儿填单发货，一会儿又指挥购买原材料。看上去一脸困倦的代翠英告诉记者：“没人啊！县城真正懂互联网运营的人才奇缺，我现在最大的问题就是人才缺乏。很多事只有亲手做，而我自己也是摸着石头过河。”
作为仁寿县家喻户晓的本土电商服务平台，“赶场小站”生态农业合作社在该县各个乡镇建立了资源采集站，整合本地农副产品、特色产品、生鲜水果，再由运营中心进行统一包装、统一设计、统一标识、统一配送、统一追溯，通过各个平台销售到全国。今年一季度，该合作社营业额已达1500万元。
谈及农村电商的发展，“赶场小站”合作社社长卢元国表示，在国家大力推行“互联网+”、电子商务进农村以及创新创业的大背景下，农村电商目前正处于全面发力的大好时机，但依然面临诸多困难。
卢元国说，运营人才的缺乏是目前农村电子商务面临的最严重的困难。由于工作地处农村（最好也不过是县城），生活条件、工资待遇、发展空间等具体而现实的问题，致使人才很难留下。而由于受传统观念的影响，包括企业主、返乡人士、返乡大学生，宁可做一些看得见摸得着的实体生意，也不愿意从事电子商务。
困难二物流成本太高
卢元国告诉记者，物流成本太高是农村电商发展遇到的又一个困难。农产品大多是生鲜品，需要保鲜，而冷链物流的缺乏，加之农村交通条件差，农产品较重，所以运费很高。比如，发一件5斤的水果，选择发货速度快的顺丰，省内23元、省外28元，选择其他快递公司，一般只需省内8元、省外15元。
计小帅也认为，目前农村电商的最大瓶颈是交通物流。他说，大的快递公司一般只到乡镇，而村一级的物流量由于不足以支撑其配送方式，所以根本就不去。广大农村特别是边远山区，由于居住分散、运距长、公路条件差、物流车辆返空率高等因素导致物流成本很高。另外，四川的高原藏区、秦巴山区的有些地方连公路都不通，发展电子商务道路更加曲折。
据仁寿县商务局副局长邓光友介绍，在30公里的范围内，包裹在农村的物流成本是城区的3倍，而达到60公里时，农村的物流成本是城区的5倍。物流成本过高，挤压了农产品的收益空间。
困难三农产品难标准化
四川省企业研究会互联网研究中心副主任贺鑫表示，农村电商在稳固第一产业、带动第二产业以及三产并举等方面发挥着越来越重要的作用，但是，“农村电商前途光明、道路曲折”。
“除了受人才、物流等硬性瓶颈的制约，农产品标准化也是目前面临的又一个困难。”贺鑫称，网上推广一般都用图片，消费者也是看图下单，“一个苹果，你从图片上能看到其颜色和大致形状，可是硬度、酸甜、口感、大小、各种营养成分怎么表现？消费者买到手的东西很可能不是他真正想要的——得罪了消费者后果很严重。另外，我省农业生产规模化、现代化、集约化程度低，导致农产品品牌化、标准化程度也低，质量追溯体系不健全，因此会影响消费者的判断和信任。”
如何突破农村电商发展瓶颈？
工作人员为即将上线的食品拍照。（记者陈曦摄）
四川福仁缘农业开发公司位于仁寿县文林镇工业集中区，是一家枇杷饮料生产企业。产区内，一辆辆大货车正在仓库上货，工作人员进进出出、忙忙碌碌。一位张姓工作人告诉记者，这批货是送往京东配送中心的。
“标准缺乏和季节性问题是制约农产品上行的重要因素之一。仁寿是枇杷生产大县，但枇杷有季节性，过了季就没有了。另外，每个枇杷的形状、大小、颜色、酸甜都不一样，网上推广也会遇到麻烦。所以，农产品深加工是解决标准化和季节性的有效途径之一。”公司总经理胡栋梁说，“我们将枇杷生产成果汁饮料，所有标准化的问题就迎刃而解了，各种营养指数、酸碱度等等在瓶体上都写得清清楚楚。农民将那些果子大的、好看的卖掉，那些不怎么好看的、果子小的可进行深加工。这样一来，枇杷附加值就增加了大约7倍。目前，我们的产品网销占整个销量的20%，这个比例还在持续加大。”
贺鑫则认为，解决农产品标准化的问题，深加工只是值得探索的方法之一，如果消费者只喜欢原产品，那还得另想办法。比如，利用分拣检测技术，将不同大小、颜色、酸甜、软硬的果子分成不同的种类，在网上推广的时候明白无误地告诉消费者。这样，消费者到手的产品就非常接近他想要的，不仅减少了投诉，也提高了农产品的知名度和美誉度。
至于运输问题，贺鑫说，农产品具有易腐易碎的特点，比如鸡蛋要用防震包装，肉食品要通过冷库冷车储藏运输才能根本解决问题，这些都会增加成本，需要政府大量投入。
专家在农村电商培训会上讲课。（记者陈曦摄）
计小帅告诉记者，针对农村电商遇到的诸多瓶颈，国家一直非常重视，也在不断加大投入力度。针对四川17个国家级电子商务进农村综合示范县，国家一次性给予了每个县2000万元的政策性补贴，20个省级示范县，省上一次性给予了每个县500万元的政策性补贴。
“物流应当整合当地各种资源，除了一些大型物流企业外，万村千乡市场工程、供销社的新网工程、邮政运输、农村乡村交通体系都可以整合起来。大公司去乡镇，邮政就可以去村户，从而进行有效组合。另外，可以支持组建当地的小型物流企业，根据农村的道路特点，鼓励组建摩托物流队。”计小帅说：“至于人才问题，要加大对农村电商的培训力度，要引导发达地区有实力的培训企业进入农村电商培训市场。要大力扶持本土电商服务企业，避免人才流失。商务局、经信局、农业局都要负起责任，要成为电商的推动者，要成为行家里手，很多企业、网店都要专业技术服务，关键时候可帮忙顶一下。要把大学生村官、第一书记、返乡人才很好利用起来，把他们培养成电商能手。”
四川省商务厅电子商务与信息化处副处长罗汝奎告诉记者，我国农村点多、线长、面广，农村人口结构不科学，农业生产没有实现规模化、标准化、现代化，农产品上线必然会遇到诸多困难。
“好多县已经建起了电商综合服务中心，但没有很好利用。有的主要用来作展示了，中看不中用。”罗汝奎说：“综合服务中心最大的功能应该拿来做培训，应该引进有实力的培训机构，进入农村电商培训市场，从而解决最为紧迫的人才问题。（记者陈曦）
