黄金叶吊坠免费送？你付“运费”28元 他赚15元

　　恒百商务工作人员向记者展示投诉资料

　　网上黄金叶售价仅为3.8元

　　“免费领取黄金叶吊坠”的广告

　　“免费领取老凤祥黄金叶吊坠，限量1000只。”近日，这样一则信息被很多人转发，但所谓的免费只是幌子。付了28元“邮费”，拆开包裹一看，却是一只掉色的树叶吊坠和一张无法使用的、面值百元的网络电话充值卡。

　　充值卡是假的，但是上面预留的防伪电话却是真的。这是恒百商务躺枪的缘故。同时，老凤祥也成了意外受害者，上海总公司的客服一周要应付这样的投诉1000余个。但是匿名的信息源头以及错误的邮件发出地址，让相关公司的追责难以展开。所以，近4年来，这种涉嫌诈骗的牟利方式逐渐演变为一个行业，劣质的化妆品、手表、眼镜都可作为诱饵。可受害的消费者则用28元的价格“买”到了成本价仅有5元的劣质冒牌产品。

　　成都商报记者数日调查发现，这种现象在快递行业内早已成了尚未公开的秘密。

　　从4月29日开始，1899个来自全国各地的投诉电话涌入四川恒百商务信息咨询有限公司（以下简称“恒百商务”），仅5月5日一天就达400余个。而在这之前，该公司每天接到的投诉电话不会超过5个。

　　原来，是朋友圈里的一个骗局让恒百商务意外躺枪……

　　298元黄金叶吊坠免费送？

　　成本价只有3.8元 到付邮费28元

　　“朋友们，是真的哦，我已经领取了。”在微信朋友圈或者QQ空间里，这句话似乎成了社交平台上的营销金句，屡试不爽。这不，在转发“老凤祥黄金叶吊坠限量1000个，快来领取”，并配上上述金句后，即可“免费”获赠老凤祥黄金叶吊坠一个、面值100元的电话充值卡一张。

　　但天下没有免费的午餐，要想免费拥有“品牌黄金叶吊坠”和“百元电话卡”的前提是，到付28元“邮费”。而且，向恒百商务投诉的一千余名消费者称，黄金叶吊坠掉色严重，电话卡是张废纸，“上当了！”阿里巴巴等网络平台显示，每个金叶子（包括皮绳、证书、礼盒）售价仅3.8元。

　　8日，成都商报记者对这一骗局进行了体验。记者点击进入相关页面后发现，发布时间显示为4月15日，发布者为凤祥金饰。页面上除了对黄金叶的介绍，还附有鉴定证书，但证书上并无任何编号和防伪码。

　　“老凤祥店庆酬宾，24K金树叶免费送，限量1000个。”这句话下方的倒计时设置为2小时，从记者进入该页面算起。看着时间逐渐减少，一般人多少有些“抢购”的冲动。而其下方设置的、随时滚动的已领取名单则令这一信息增加了几分可信度。按下“点击即可领取”后，很快便跳转至分享页面，“分享时，写上‘朋友们是真的哦，我已经领取了’即可免费领取。”下方显示，“已有898人成功领取！”

　　分享成功后，“免费领取价值298元黄金叶吊坠，赠送100元话费充值卡”的信息便出现在眼前。同时，该页面对28元的运费做了解释，“仓储+打包+人力+保价”，并称“我们已经将运费价格压到最低。”最后，将姓名、手机、家庭住址等个人信息填写完毕后，即可递交订单，等待发货。

　　记者注意到，整个过程中，并没有“凤祥金饰”的客服电话、具体地址等任何相关信息。也就是说，如果客户发现收到的是劣质物品，那么将无从投诉。

　　等待六七天后，期待中的老凤祥黄金叶吊坠终于被寄来。但是付完28元的运费后，掉色的黄金叶染黄了手，所谓的电话卡只是一张不能使用的网络电话充值卡。

　　据记者了解，一般人遇到这种情况，大多选择“买个教训，一弃了之”的做法，在记者咨询的5人中，仅有1人坚定维权。但附赠的假网络电话卡上的真防伪电话让恒百商务意外躺枪。

　　电话卡公司的遭遇

　　接线员从3个增加到10个，还不够

　　“太恼火了。”回忆起投诉电话逐日增多时的情景，恒百商务行政经理冯威用提高的嗓音表达了自己的无奈和不悦。冯威说，从4月29日下午开始，公司陆续接到投诉电话，一开始并不多，只有十多个。但是，此后数日，投诉量成倍增加。4月30日、5月1日、2日正值假期，但是对于冯威及其他接线的同事来说，这3天过得并不轻松，“连上厕所都得接电话，哪有时间玩，不接的话公司会罚款。”

　　作为1号接线员，冯威的手机上至今保留着5月1日的通话记录，广州、荆州、杭州……30多个电话接踵而至，冯威有些躁动不安。恒百商务执行董事王侠证实，“公司本来3人负责投诉工作，但4月29日后，人手逐渐紧张，最后，公司决定再派7人职守防伪投诉热线。”

　　在投诉电话名单中，记者注意到，5月2日凌晨0时11分，归属地为兰州的手机号码打入恒百商务的投诉热线。“大部分投诉者语气很不好，有的直接开骂。”冯威说，“虽然对方语气有些激烈，但是自己还是要耐心说明缘由。并且承诺给对方一张正品卡作为礼物。”

　　截至5月9日下午4时30分，恒百商务10天收到1899个来自全国各地的电话投诉。在主叫城市中，不仅有北上广深等特大城市，也有青岛、随州、邢台、周口等中小型城市，几乎涉及所有省市。

　　投诉电话在5月5日达到高峰，400余个电话陆续打进，公司负责人感觉无力应对这个局面，“如果一直这样下去，该咋办？”所以向记者报料，希望澄清。但5月5日后，投诉量逐日递减，“目前，每天基本维持在100余个。”

　　和恒百商务一样，老凤祥总部也遭遇了电话轰炸。9日，当记者拨通老凤祥上海总部的客服电话后，对方一听“金叶子”，便直言，“你又上当了吧。”

　　“从近年开始，高峰时，每周有上千个类似‘免费送金叶子’的咨询或者投诉，平时则有数百个。”老凤祥总部客服郑女士介绍，公司近来也在找源头，但对目前的进展不太了解，“不过可以提醒的是，这种活动已经涉嫌电信诈骗，绝对不是老凤祥发起的。消费者不应该不负责任地在朋友圈里转发类似信息，在收到此类快递后，也该拒收才是。”

　　暗访快递公司

　　如签单率为70% 2万订单月纯利润达16.2万元

　　9日上午，成都商报记者走访了市内3家快递公司的门店。暗访发现，在3家快递公司网点内，均存在“免费送品牌货，到付高额邮费”的做法。

　　在圆通速递（天涯石西街）网点内，记者先行咨询了值班的营业员。负责接待记者的人听到“每月2万单”后，便去店外咨询经理，而屋内其他工作人员则絮语，“公司不是说减少这种单子吗？”

　　约5分钟后，该店负责人石经理走回网店，与记者协商每单运费的价格，“到付的话，当地公司要收30%，所以成本高些。”但听到记者对每天走单的允诺后，石经理称，圆通也接过这样的单，“但快递公司只是桥梁，消费者愿不愿意签单，我们管不了，你得提前沟通好。否则退货的运费也得你承担。”在知道每天走单数量较大后，石经理说运费最低10元（包括当地公司30%）。“如果签单率上了70%，那么利润空间就大。据我所知，广州有公司的签单率达到了90%。”石经理说。

　　在距此不远的韵达快递（红星路分部）里，两名快递员给记者详细计算了利润空间：韵达可低至8元的运费，加上每个金叶子3.8元的成本，再加上人力等其他成本1.2元，总成本为13元。到付“邮费”28元，那么每单利润为15元。一个月走单2万，如果消费者签单率为70%，那么每月纯利润为16.2万元。

　　韵达快递（红星路分部）工作人员告诉记者，自己曾见到有人以这种方式邮寄眼镜、化妆品甚至手机之类的东西。“据我所知，在成都做成的并不多，有一些人准备大干一番，和快递公司签了合同，但是量上不去，更别说消费者的签单率了。现在拒绝接受这类快递的人超过70%，弄不好，还要赔本。”

　　“这有诈骗的嫌疑！我们公司没有这么做。”9日，圆通川藏区相关负责人对记者表示，“圆通的运费都是透明的，那么小的东西，28元的运费，这不是诈骗吗？”但他同时表示，他对下面具体网点的情况不太了解。消费者遇到这种情况，完全可以拒绝签收，也可以立即拨打圆通或者其他快递公司的电话进行举报。

　　腾讯方面回应：

　　将立即永久封禁

　　账号、域名、IP地址

　　在微信朋友圈中，“送金树叶吊坠”的相关页面没有任何商家信息，那么，微信平台对于这种涉嫌诈骗的牟利方式如何监管呢？

　　9日，腾讯方面回复称，这一页面是外部链接。而早在4月12日，微信团队即对外发布公告，公布了外部链接内容相关管理规范。其中明确，凡是要求用户分享，分享后方可进行下一步操作，分享后方可知道答案等；含有明示或暗示用户分享的文案、图片、按钮、弹层、弹窗等的，如：分享给好友、邀请好友一起完成任务等；通过利益诱惑，诱导用户分享、传播外链内容或者微信公众账号文章的，包括但不限于：现金奖励、实物奖品、虚拟奖品（红包、优惠券、代金券、话费等）、集赞、拼团、分享可增加抽奖机会、中奖概率，以积分或金钱利益诱导用户分享、点击、点赞微信公众账号文章等，一经发现，立即停止链接内容在朋友圈继续传播、停止对相关域名或IP地址进行的访问，短期封禁相关开放平台账号或应用的分享接口；对于情节恶劣的情况，永久封禁账号、域名、IP地址或分享接口。

　　而通过虚假宣传、恶意营销等方式，向用户宣传或诱骗用户购买侵害他人合法权益的物品的，例如以骗取邮费为目的的赠送物品活动、虚假付费服务等；一经发现，立即永久封禁账号、域名、IP地址。

　　成都商报记者 王春 摄影报道