为加强地税部门和纳税人的沟通，提升纳税服务质效，对纳税人提出的“申报手续过繁”、“排队时间过长”、“办税效率过低”问题立行立改，泸州地税多措并举加快“三大服务平台”建设，着力提升服务质效。
      一是持续强化“12366”纳税服务热线个性服务平台建设。坚持以纳税人和社会公众需求为优化纳税服务的方向，强化体系建设，12366纳税服务热线服务质效向纵深推进。 截至4月28日，泸州地税12366已受理咨询电话1085个，内容涉及政策咨询，办税流程、投诉举报各个方面，其中发票相关问题咨询690件；房产交易政策咨询84件；人工语音投诉5件；征收管理流程咨询及其他税收政策咨询306件。
      二是精心打造“电子税务局”服务平台建设。实施“同城办税”、“网上申报”和“自助办税”三大系统网络办税工程，从系统内抽调既懂税收业务，又熟悉计算机软件系统的人员集中做好网上申报和纳税人自助办税平台建设工作。目前，“同城办税”已经正常运行，“网上申报”和“自助办税”功能建设工作已经进入试运行阶段，截至4月28日，全市80户企业进行了网上申报，申报金额达2308.54万。
      三是不断改进办税服务厅传统服务平台建设。按照市政府“两集中，三到位”的工作要求，市局于4月25日将办税服务大厅及配套的行政审批事项整体进驻市政务服务中心对外服务，与国税办税服务厅同台办公。入驻市政务服务中心后，地税办税服务厅开设办税窗口19个，较原征收大厅增加了9个窗口，新增信息端口32个，流程优化、时限压缩，办事效率得到提高，有效避免纳税人多头跑、往返跑路现象。

本文来源: 地税

30.04.2014  17:23