成都工商出台5项措施缓解注册窗口拥挤情况

自注册资本登记制度改革于今年3月1日起全面实施后，由于降低了注册门槛，大大激发了创业热情，主城区的工商注册登记窗口一度出现办件量激增、办事人员拥挤的情况。日前，成都市工商局为了保障办事群众不排队、不白跑、不走冤枉路，全市工商系统从利民便民的角度进一步增添了工商窗口服务具体措施。

措施1：增加服务窗口与工作人手。各区（市）县工商局又补充了一批干部到一线窗口，注册量大的城区工商局还增设了受理窗口；一些基层工商局的领导班子成员也定期到行政服务中心办公，到一线“面对面”受理咨询、行政审批等工作。

措施2：提供延时服务。高新区、天府新区、青羊区、彭州市等地工商部门主动实行延时服务，都江堰市工商局政务中心窗口上午提早一个小时，下午延长一个小时，每天10个小时不间断办理窗口业务。

措施3：提供虽非法定职责但又方便群众的服务。各级工商窗口全面开展“我帮你查询”档案服务，取消企业到档案室查询档案这一环节，由窗口人员在电脑上查询，为企业减少了查询费用和往返时间。

措施4：改登记流程“一审一核”为“审核合一”。今年，简易登记事项注册登记业务“审核合一”制度在全市范围内推开，将个体工商户登记以及除法定代表人、股权变更、公司分立合并在外的其他登记事项纳入“审核合一”登记范围，促进了行政服务效能的进一步提升。

措施5：督查加通报。成都市工商局采取暗访、以办事群众身份咨询、与当地纪委（纪工委）、政务中心和区工商局负责人座谈等形式，围绕窗口工作人员到岗、着装、在岗、服务态度、办事效率等情况，重点对市政务中心、五城区、高新区和天府新区成都片区政务中心工商窗口进行了暗访督察，对暗访中发现的问题及时进行通报。

据了解，各级工商窗口再次梳理所有行政审批（许可）事项的承诺时限，按照“能减就减、能短则短”原则，将内资非公司企业法人开业登记等15个事项的承诺时限由5个工作日缩短至1个工作日，此类审批事项实际办理效率提升幅度超过25%。随着全市工商系统群教活动和正风肃纪工作的深入开展，如今，政务窗口“拥挤”景象已被快捷高效、井然有序的工作场景取代。