注册窗口“拥挤”咋办？六项措施让办事快捷高效

四川日报网消息（记者 刘佳） 自注册资本登记制度改革3月1日全面实施后，注册门槛的降低和创业热情的激发，使成都主城区的工商注册登记窗口一度出现办件量激增、办事人拥挤的情况。为此，成都市工商局通过增加人手、延时服务、便民查询、审核合一、提高办理效率、督察加通报等六项措施，使窗口服务越来越高效规范，让改革红利顺利得以释放。

成都各区（市）县工商局从机关紧张的工作人手中又调整处一批干部充实到一线窗口，注册量大的城区工商局还增设了受理窗口；一些基层工商局的领导班子成员也定期到行政服务中心办公，到一线“面对面”受理咨询、行政审批等工作；高新区、天府新区、青羊区、彭州等地工商部门主动实行延时服务，都江堰工商局政务中心窗口上午提早一个小时，下午延长一个小时，每天10个小时不间断办理窗口业务；各级工商窗口全面开展“我帮你查询”档案服务，取消企业到档案室查询档案这一环节，由窗口人员在电脑上查询，为企业减少了查询费用和往返时间；改登记流程"一审一核"为"审核合一"，将个体工商户登记，以及除法定代表人、股权变更以及公司分立合并在外的其它登记事项纳入“审核合一”登记范围，促进了行政服务效能的进一步提升；按照“能减就减、能短则短”原则，将内资非公司企业法人开业登记等15个事项的承诺时限由5个工作日缩短至1个工作日，此类审批事项实际办理效率提升幅度超过25%。成都市工商局还采取暗访、以办事群众身份咨询、与当地纪委（纪工委）、政务中心和区工商局负责人座谈等形式，围绕窗口工作人员到岗、着装、在岗、服务态度、办事效率等情况，重点对市政务中心、五城区、高新区和天府新区成都片区政务中心工商窗口进行暗访督察，对暗访中发现的问题及时进行通报。

4月份，成都全市共新登记各类市场主体19485户（其中，新设立内资企业7854户，外资企业66户，个体工商户11324户），新增注册资本合计298.5亿元。新登记各类市场主体户数和注册资本同比分别增长41.1%和70.2%，与上月环比分别增长33.4%和49.8%。六项措施实施后，政务窗口“拥挤”景象已被快捷高效、井然有序的工作场景取代。