说好的铁路托运变成了公路 爱车到站后遍体鳞伤

14.08.2015  13:36

深圳收货人吴女士发现车上多处擦伤。

  8月4日,当身处深圳的吴女士见到妹妹从成都托运过来的小车时,她几乎不敢相信,一年前买的车,在经历了一次路程不到2000公里的托运后变得“遍体鳞伤”,掉漆约10处。而更让她想不通的是,明明当初要求物流公司使用铁路托运,最后不仅变成了公路托运,甚至连物流公司都变了。目前,吴女士和物流公司尚未就赔偿等后续问题达成一致。

  托运到站半新车成了“旧车

  因为工作原因,吴女士需要将自己名下一辆去年购买的小车从成都托运至深圳。

  “我委托妹妹帮我托运,然后就在网上找到了成都市路铁物流有限公司。

  7月31日,吴女士的妹妹将车开到成都市金牛区韦家碾附近交车,并缴纳了包括运费、保险费和打包费等在内各项费用共计3400元。

  根据吴女士提供的当时路铁物流有限公司出具的单据,该单据名称为“铁路快运运单”。内容栏中注明“有刮伤”,“左后轮有撞伤”。吴女士妹妹表示,刮伤是指车前部保险杠处的一个指甲盖大小的脱漆,撞伤是指轮胎上的一个凹痕,“此外再无其他掉漆或受损情况。

  8月4日,当吴女士到指定地点取车时却发现,车身出现了约10处擦伤,掉漆明显,“我妹妹托运前专门洗了车,到了这边整个车脏兮兮的,看起来就像一辆旧车。

  处置不当要求物流公司赔偿

  “根本不是通过铁路托运的,到了现场才知道是通过货车走公路过来的。”更让吴女士郁闷的是,负责运送小车的也并非是成都市路铁物流有限公司,而是成都市成容物流有限公司。

  吴女士说,她认为这些刮伤和掉漆是物流公司造成的,所以要求赔偿,“咨询了4S店,全部修复喷漆需要约7000元钱。

  但截至目前,两家物流公司和吴女士都未能就赔偿问题达成一致。

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