说好的铁路托运变成了公路 爱车到站后“遍体鳞伤”

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深圳收货人吴女士发现车上多处擦伤。

8月4日，当身处深圳的吴女士见到妹妹从成都托运过来的小车时，她几乎不敢相信，一年前买的车，在经历了一次路程不到2000公里的托运后变得“遍体鳞伤”，掉漆约10处。而更让她想不通的是，明明当初要求物流公司使用铁路托运，最后不仅变成了公路托运，甚至连物流公司都变了。目前，吴女士和物流公司尚未就赔偿等后续问题达成一致。

      托运到站半新车成了“旧车”

因为工作原因，吴女士需要将自己名下一辆去年购买的小车从成都托运至深圳。

“我委托妹妹帮我托运，然后就在网上找到了成都市路铁物流有限公司。”

7月31日，吴女士的妹妹将车开到成都市金牛区韦家碾附近交车，并缴纳了包括运费、保险费和打包费等在内各项费用共计3400元。

根据吴女士提供的当时路铁物流有限公司出具的单据，该单据名称为“铁路快运运单”。内容栏中注明“有刮伤”，“左后轮有撞伤”。吴女士妹妹表示，刮伤是指车前部保险杠处的一个指甲盖大小的脱漆，撞伤是指轮胎上的一个凹痕，“此外再无其他掉漆或受损情况。”

8月4日，当吴女士到指定地点取车时却发现，车身出现了约10处擦伤，掉漆明显，“我妹妹托运前专门洗了车，到了这边整个车脏兮兮的，看起来就像一辆旧车。”

      处置不当要求物流公司赔偿

“根本不是通过铁路托运的，到了现场才知道是通过货车走公路过来的。”更让吴女士郁闷的是，负责运送小车的也并非是成都市路铁物流有限公司，而是成都市成容物流有限公司。

吴女士说，她认为这些刮伤和掉漆是物流公司造成的，所以要求赔偿，“咨询了4S店，全部修复喷漆需要约7000元钱。”

但截至目前，两家物流公司和吴女士都未能就赔偿问题达成一致。