邮寄iphone5 朋友收到空盒子

　　最近，巴城谭先生遇到了一件烦心事，他将一部手机从巴中邮寄到江苏省无锡市，没想到几天后，无锡的朋友却收到了一个空无一物的包裹。对此，快递公司回应称，根据回执单上的保价金额计算，愿意赔付2000元，但谭先生对此不满意，他说应该赔偿3200元。律师称如果双方协商无果可以通过法律途径解决。

　 　邮寄手机到无锡 朋友收到空包裹

　　8月29日，谭先生来到巴城新市街“宅急送”快递门市，将一部苹果5手机寄往无锡。9月1日，他接到了无锡朋友的电话，对方称自己收到了包裹，而里面空无一物，“无锡市的送件方没有以电话短信等任何方式通知我朋友领取包裹，直接放在了他所在公司的前台，是前台工作人员通知我朋友去领的包裹。”谭先生说，他的朋友已经向当地派出所报案。

　　9月2日，谭先生来到新市街“宅急送”快递门市找负责人理论，对方一直未回应。10月20日，“宅急送”快递负责人回应称愿意赔付2000元。谭先生说：“按照运单契约上写的，保价费率是百分之零点五，那么保费5元就应该赔偿1000元，我保费交了16元，就应该赔偿我3200元。”

　　谭先生说：“当时他们写的保价费16元，我也没在意，就签字了，当时也没想到手机会丢。”

　 　双方协商赔偿无果 律师：可经法律途径解决

　　21日，记者来到新市街“宅急送”门市，看到了谭先生邮寄包裹的快递单，快递单上保价费用写着16元，声明价值是2000元。

　　该“宅急送”门市不愿透露姓名的负责人解释，顾客邮寄包裹时保价8元，赔付额是1000元。8元的保价费中保险公司会抽取5元，我们盈利3元，保险公司的5元保费对应的百分之零点五的赔付额就是1000元。所以16元的保价费对应的声明价值(赔偿额)是2000元。“保价后快递出问题就应该按照快递单上的申明价格来赔偿。”

　　该负责人说，如果谭先生愿意，那么几天后就可以把赔付款2000元交给他。“他不愿意我们也没办法，我们只能按照保价金额赔偿，他要求赔3200元，不可能。”

　　对此，法律顾问冯剑表示，如果顾客的包裹在邮寄的过程中丢失，快递方是过错方，应该负责任，按照快递运单上的约定进行赔偿，如果顾客对赔偿不满意，双方协商无果，可通过法律途径解决。

　 　市邮政局建议：邮寄价值较大包裹最好保价

　　快递公司到底能否从保价费中盈利?22日，市邮政管理局办公室主任赵小林告诉记者，每个快递公司收取保价费的规定和标准都不一样，快递公司是否应该从保费中抽取利润，要看快递公司有没有这方面的规定，和保险公司有没有协议。“至于‘宅急送’快递在保费中收取盈利，我们不能够判定是否合理。”

　　赵小林建议，在邮寄价值较大的包裹时最好填写保价，出现物品丢失等情况就能够追回部分损失。他还特别提醒，以后遇到类似情况，首先应该同当事的快递公司协商。如果协商或赔偿未果，可以拨打各快递企业投诉电话。如果对快递企业的处理不满，或者投诉渠道不畅通，用户可以直接拨打邮政业消费者申诉受理电话：02812305进行申诉。