我省发布2015年“3.15”消费者权益日专项调查报告

　　四川网络广播电视台13日报道 为及时了解我省广大消费者对目前社会消费环境的真实感受和意见，以及对2014年3月15日实施的新《消费者权益保护法》的认知和落实情况的评价，四川省社情民意调查中心在今年“3.15”到来前夕，在全省组织开展了消费者权益日专项调查，旨在为省委省政府及有关部门进一步贯彻落实好新《消法》，促进四川消费市场的健康发展，构建商家和消费者的和谐关系，提供信息支撑。 

　　调查通过计算机辅助电话随机访问的方式进行，抽选成都、绵阳、南充、达州、乐山、内江、宜宾和凉山等8个市（州），访问对象为当地18-70岁的常住居民。除成都市完成800个样本外，其余市（州）分别完成600个，调查共计完成有效样本5000个，其中城镇受访者占56.4%，农村居民占43.6%。 

　　调查结果显示：消费者对当前消费市场在确保消费者权益方面的满意率为77.7%，较2014年调查结果下降0.6个百分点；在实际消费中，遇到消费问题的消费者比例较2014年调查结果增加5.9个百分点，遇到问题后选择积极维权的比例在下降，同时消费者对网购消费安全可靠性的认可率较2014年调查结果下降了5.6个百分点；对于新《消法》，当前消费者的知晓率仅为37.0%，在知晓的人群中，对新《消法》有效落实的认可度评价得分为63.7分。 

　　以上结果反映出，当前消费者对新《消法》的认知不到位，消费者没有明显感受到新《消法》对我省消费市场环境的改善作用，政府相关部门应加强新《消法》的贯彻落实和宣传力度，依法加强对市场的监管和引导。 

　　四川台记者漆江报道