泸州地税结合党的群众路线教育实践活动，不断改进“六个便民服务”，掀开“便民办税春风行动”序幕。
      一是健全便民服务体系。对系统纳税服务制度进行梳理、完善，用制度保障办税“受理—承办—回复—回访评价—结果分析”信息畅通流转，形成“纳税服务部门主导，业务管理部门联动，基层单位快速响应”纳税服务体系。
      二是规范便民服务事项。严格执行首问责任制、限时办结制、服务承诺制，由市局纳税科定期进行检查通报，严格规范管理；做到服务窗口、标牌设置和硬件设施统一，服务人员桌牌、胸牌齐全、着装标准；利用宣传栏、LED显示品、网站平台等多种媒介进行政务公开，对办税机构职能、办税流程、信息交流互动进一步进行明晰，方便纳税人了解有关事项。
      三是创新便民服务方式。强化信息网络技术运用，扎实推进征管档案电子化和税库银横向联网运用，探索实施同城办税、网络申报、自助办税等多元化办税服务平台建设。
      四是整合便民服务资源。将办税服务厅、地税门户网站 与12366热线信息资源共享，进行三大宣传平台内部整合，提供方便快捷的涉税信息宣传和办税事项提醒服务；加强与国税、银行、工商等部门的信息互换交流，进行跨单位信息资源整合，形成协税护税多方合力。
      五是优化便民服务流程。按照准确、快捷、优质的标准，从咨询、受理、流转、办理和反馈等环节，进行流程优化重塑，进一步细化注意事项，明细责任和工作要求，不断提高工作质效。
      六是强化便民服务考评。强化目标管理考核，细化窗口人员绩效管理办法，在市局二分局率先试行目标管理量化考核，并逐步在全市地税系统推开，同时，明确专题课题，大力开展调研，探索窗口管理新模式，进一步激发队伍活力，进一步提高服务质效。

本文来源: 地税

11.03.2014  05:50