检验科医学实验中心党支部开展“心系患者 改善就诊体验”系列主题活动
为配合科室门诊采血窗口的改造工作，弘扬省医检验人优良传统，增强广大党员团员的使命感和责任感，切实解决门诊采血困局，喜迎十九大，检验科医学实验中心党支部开展了“心系患者，改善就诊体验”系列主题活动。
自检验科7月启动门诊采血中心的装修、改造和流程优化工作开始，检验科医学实验中心党支部即号召全体党员同志积极配合和参与门诊采血中心的各项工作。一项全新的服务内容，一套全新的服务流程，一种全新的服务模式，涉及每天数千名门诊病人的就诊体验。各窗口、各环节、各流程、各关键节点的服务协调，各软件模块的工作模式和工作效率，采血管编号、流转系统的协同性和承载能力等许许多多的细节处理都会影响到门诊采血服务系统的服务效果。在此背景下，检验科实验医学中心党支部组织全体党员通过支部活动、科室讨论等方式开展了“优化门诊采血工作流程，缩短病人等候时间，更好服务病人”的大讨论，积极参加检验科门诊采血系统测试、试用、把脉，找漏洞，提出合理化意见和建议，为“优化门诊采血工作流程，缩短病人等候时间，更好服务病人”做出自己的贡献。
10月19日下午，检验科实验医学中心党支部开展了“心系患者，改善就诊体验”主题党日活动。全体党员同志认真学习了十九大会议报告精神，“不忘初心，牢记使命”的誓言让大家看到了中国共产党人为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴的决心，在座党员纷纷表示，作为一名共产党员和医务工作者，“不忘初心，牢记使命”就是要牢记“健康所系，性命相托”的医学生誓言，是要以共产党员的标准严格要求自己，急病患所急、想病患所想，立足本职，更好为人民服务。围绕“心系患者，如何改善患者的就诊体验”的主题，支部号召全体党员集思广益，特别是对目前检验科进行的全自动智能采血系统的改造提出宝贵意见，党员同志们踊跃发言，从科室和病患的角度分析了改造中面临的困难和不足，建议树立优质服务标杆，打造就医新体验就应进一步加强采血人员培训考核和整体素质，明确岗位职责。大家提出了一系列的意见和建议，如针对特殊项目制作指引单和提示单，增加体液自动收集器以缩短标本采集时间，在中午时段补设引导员，对爱心岗位窗口位置适当调整，加强标本清理工作等，在很大程度上指出了面临的不足并讨论出了解决方案。该项“针对门诊采血系统流程改造献计献策”活动共征集了问题和解决方案13项，提交检验科管理层，有效推进了采血系统流程改造工作进度。
为了降低医院运营成本，充分利用医院现有资源，并为我院护理人员提供发挥技术专长的机会，经院办公会批准，我院征集部分在职护士利用休息时间参与门诊采血工作。但是，对于陌生的工作环境，全新的工作模式和全新的操作系统，病患、家属和采血工作人员都有一个熟悉的过程。检验科实验医学中心党支部向全体党员、团员发起了“心系患者、改善就诊体验——检验科实验医学中心党支部关于党员、团员义务值班奉献活动的倡议”，在早高峰时段为患者提供1小时义务指导值班服务。“希望大家主动站出来，发挥模范带头作用，义务值班奉献1小时，指导患者刷卡取号、为患者讲解采血流程、尽量缩短患者等候时间，更好地服务于病患”，主要目的是解决新的采血检验模式下，仍需跟踪改进，特别是早高峰出现拥堵情况影响服务质量的问题。倡议发出后，得到党员同志的积极响应，仅1天时间就有超过40名党员团员报名加入奉献值班的队伍中，其中还有处于哺乳期和正在休病假的党员同志，他们在门诊采血窗口参与义务讲解和引导工作，并及时收集各类问题、意见和建议，向科室及时反馈，大大提高了工作效率，缩短了解决问题得周期。
检验科实验医学中心党支部开展的系列主题活动增强了党员同志的凝聚力和使命感，展现了省医检验人不畏困难、乐于奉献的精神风貌。大家团结一致、群策群力，积极投身到科室的建设中，为十九大献礼，为医院和科室的发展贡献自己的绵薄之力。
