败家媳妇春节期间也能买买买 成都快递小哥值班

　　■天府早报记者冷宏伟王蕾

　　猴年春节越来越近，随着快递员陆续返乡过年，不少市民也有点担心，春节期间快递公司营业吗?万一有快递要送，快递公司会接单吗?天府早报记者昨日走访了解到，春节期间，成都包括顺丰、EMS、圆通、韵达等快递企业均表示，“春节不打烊”，并已在官方网站上发出 “2016年春节期间服务公告”。同时，大多数企业表示，将根据春节实际业务量实行网点轮休制，“不过快递运送时效会有些延迟”。

　　建议

　　春节期间，虽然各大快递公司均表示 “不打烊”，但由于受快递员返乡潮等，快递公司运转多少都有影响，建议不是很着急的快件最好春节后再发。

　　该不该收额外费用?

　　这笔费用是用来补贴春节期间公司的“临时额外投入”的，比如公司在春节期间会临时增加一些散货仓、航空中转仓等，带来了部分临时的额外的投入。

　　——顺丰公关负责人

　　运营

　　多家快递表示正常营业

　　近日，网上流传着一张“2016春节快递放假时间表”，其中显示多家大型快递公司将于近期停止收货，许多网友大呼，“快递都放假了，还怎么网购啊?”对此，多家快递公司均回应称，该时间表“是假的”，将响应国家邮政局的号召“全年无休”。

　　圆通速递发布的春节期间服务公告显示，2月6日—12日进入春节运营模式，2月13日起恢复正常运作及揽收派送服务。春节期间，安排人员轮岗值班工作，保证“不休网、不拒收、不积压”，客户仍可拨打圆通客服热线电话进行下单，也可以登录官方网站或关注微信服务号等，进行在线下单和咨询。

　　申通快递表示，将继续贯彻落实“全年无休”理念，做好春节期间的快件收派、中转运营，努力做好春节期间快递服务保障和安全生产工作。

　　顺丰速运表示，春节期间各网点正常营业，近20项服务将照常开展，并开启24小时值班和轮休机制，用户可通过客服专线、顺丰速运官网、顺丰速运APP以及顺丰速运微信服务号等渠道下单、查询。

　　中通快递的公告显示，2月7日—12日，中通快递将进入春节运营模式，2月13日起恢复正常运作。春节期间，将实行24小时值班和员工轮休制，确保揽投、转运、客服等各项工作正常运行。

　　EMS表示，全年无休，春节期间正常收发快递，快递时效不会延迟。韵达速递也表示，春节期间全网络正常运营。

　　此外值得关注的是，一些大的电商网站平台也发公告表示，春节期间依旧可以正常下单、正常派送。

　　价格

　　一家公司每单另收10元

　　天府早报记者昨日走访多个快递服务点发现，服务点工作人员比平时有一定减少，包裹数量与平时相比则变化不大，不时有市民拿着快递前来寄送。

　　对于市民关心的快递价格是否上涨的问题，多家公司服务人员表示价格与平常相同，并没有上浮。而桂王桥西街一顺丰快递服务点的工作人员则表示，“6日之前价格不变，7—14日国家法定假日时间每单另加10元，同时每件的重量不超过5公斤，超过则需要进行分拆。15日开始则恢复正常。”

　　对此，顺丰速运官方表示，加收的10元是“节假日服务费”。标准为：大陆地区从2月7日(除夕)到2月13日(正月初六)收取，10元/票;收费以寄件地的寄件时间为准。

　　节假日期间，根据国家的规定，工作人员的工资会有一定程度的上浮，那么收取的费用是用来补贴值班的快递员的吗?对此，顺丰的公关负责人表示，这笔费用是用来补贴春节期间公司的“临时额外投入”的，比如公司在春节期间会临时增加一些散货仓、航空中转仓等，带来了部分临时的额外的投入。

　　■分析

　　全年无休实际难做到

　　尽管春节期间大多数快递企业表示正常收、派件，但上述圆通人士也表示，由于运力资源不如平时充沛，也不能排除派件的时效性影响。一快递公司快递员直言，尽管他所在公司称“全年无休”，但春节情况肯定和平时不能比。“因为快递员很多都是来自外地，大都在春节期间回家过年，再加上收寄业务确实会减少，因此绝大多数公司在春节期间都会实行‘春节运营模式’，运转维持在较低水平。”

　　顺丰四川分公司相关人士也表示，由于春节期间航空较为繁忙，不能排除航班延误甚至取消等现象的发生，加之北方寒冷天气对路面的影响等，尽管可以正常接件，但送达多少会有时间上的耽搁。

　　EMS工作人员表示，春节期间收发件正常运营不额外收取费用。但因节日期间人手不够，物流或有所延迟。

　　业内人士提醒，受春节寄递需求量下降以及快递员返乡潮影响，各大快递公司网络运转多少都有调整，真正恢复日常运营要在正月初七、初八左右，建议不是很着急的快件最好春节后再发。

　　大部分快递小哥提前进入“休假模式”

　　“我2月1日的时候想发一个成都同城快递，就联系我熟悉的快递员小林，结果他说他已经休假了，给了我一个他同事的电话。”成都市民张先生说，后来小林的同事拿件时表示，接件还在正常进行，但“不能保证可以按时派送”。“虽然最后还是给我按时送到了。但不得不说，快递小哥提前进入休假模式了。”张先生半开玩笑地说。

　　一位在春熙路附近上班的周小姐介绍称，她在某网站购买了一件衣服，由于穿起来不太合适准备退货，但因为快递的原因而搁浅。“2日的时候，我打电话给顺丰快递，表示要发一件快递到山东菏泽，顺丰快递问清楚情况后表示，可以过来接件，但不保证时效;结果我和卖家联系时，对方表示不接顺丰的快递。我只好联系另外一个较熟悉的中通快递小哥，结果他告诉我已不再接件了。这样我的退货计划就搁浅了。”

　　圆通相关人士在接受天府早报记者采访时表示，春节期间运作的模式与“双11”相似，通过大数据针对春节业务量的预估，安排车辆、人员值班，每个加盟点的业务量不同，各加盟店自行安排人员值班，保障春节期间用户收发件的需求。EMS也采用相同的轮休制，一位EMS的快递员表示，春节期间，外地的员工都陆续返乡，只有成都的快递员值班，一个大一点的配送点一般会安排数个快递员。

　　■播报

　　自营电商派送速度更快

　　相比起淘宝上的个人网店，当前一些大的电商网站平台如1号店、京东等依旧可以正常下单、正常派送。而这些自营电商也打出了“春节不打烊”的口号。

　　如京东表示，从2月1日到2月14日，京东商城春节大促进入“新年周”阶段，凭借自身强大的物流仓储配送体系，保证春节期间服务不缩水，第一时间将货品送到消费者手中。

　　不过也有市民担忧，部分电商平台如此宣传的炒作成分比较大。“去年春节期间我在京东、亚马逊、1号店都买过东西，但7天长假内能确保及时送货的只有一家。”市民张女士表示，即使是大型电商网站，能够保证节日送货的也只有自营商品。

　　而记者亲身体验，自营电商目前的派送速度虽然相比平时有所延误，但相比普通快递还是要快不少。

　　(信息时报)