四川省工商系统提前部署 保证了国庆期间消费维权工作

　　记者昨（8）日从四川省工商局了解到，2015年国庆期间，全省工商系统受理消费者诉求（不含成都市）1648件，其中咨询901件，投诉719件，举报28件。节日期间，各地落实责任，依法受理和处理消费者的投诉举报。

　　 强化重点商品监管

　　我省各地工商部门以商场、超市、集贸市场等集中消费的大型市场以及专卖店、总代理、批发市场、城乡结合部等交易场所为重点，强化对节日期间集中交易商品的专项整治。进一步督促经营者严格落实进货查验、进销货台账、质量承诺等制度，建全和完善重要商品质量全程监管机制、重要商品质量追溯机制，商品质量监管巡查制度等重点领域消费维权长效机制。

　　 强化服务领域消费维权

　　全省工商部门加大相关服务领域监管力度，规范服务领域经营行为，依法查处相关服务领域欺诈消费者或在格式条款中排除消费者权利、加重消费者责任、免除经营者法定义务等各类违法行为。通过规范相关服务领域损害消费者知情权、选择权、公平交易权的侵权行为，严查一批侵害消费者合法权益的大要案件，切实维护消费者合法权益。加大售后服务监管，对售后服务无保障、维修服务质量差，消费者合理诉求故意拖延、无理拒绝，不履行法定售后责任的违法行为加大监管力度，依法进行查处。

　　 强化企业行业自律

　　利用12315数据，针对消费者投诉集中的商品和服务行业进行量化分析、动态分析，及时发现、规范并整改一批企业主体的不规范经营行为，对消费者反映突出的问题，通过发布消费警示、提示等及时通报。通过健全“诉转案”对接机制、经营者自律制度、消费纠纷调解制度、消费维权直通车等机制，加强对企业规范经营的行政指导，推动企业守法诚信经营。

　　 聚焦市州

　　 甘孜

　　中秋、国庆节长假是甘孜州旅游业的黄金时间，甘孜州工商局于9月16日至26日期间，开展中秋、国庆节前市场检查工作，确保节日期间甘孜州市场秩序和谐稳定、旅游消费环境安全有序。围绕餐饮、食品、住宿、成品油、民居接待、旅游土特产品等涉旅行业，重点检查了经营户主体资格和经营行为，严厉查处制造、销售假冒伪劣旅游商品和经营假冒、过期劣质商品的行为，打击在旅游经营活动中欺行霸市、短斤少两、强买强卖、欺客宰客的行为节日期间，实行专人值班制度，及时处理旅游消费者的每一件投诉，切实维护消费者合法权益。

　　 　广元

　　广元市工商局加强与相关部门的沟通协作，对A级景区景点周边及城区内商业步行街区、商业网点集中地区进行重点检查，落实防范、处置重大事件和突发事件的各项应急预案，对突发事件切实做到早防范、早发现、早上报、早处置。针对自驾游出行逐渐增多的现场，针对流通领域车用燃油的商品质量监管，已抽检39批次车用燃油，依法查处4批次不合格燃油。

　　四川台记者 苏琳 报道