十一黄金周 成都12315投诉举报量下降

      四川在线消息（记者 张锐）8日记者从成都市工商局获悉，十一国庆黄金周期间，成都全市工商12315共接到消费者来电2554件，同比增长10.92%，不过投诉、举报的量都出现同比下降。

        据统计，此次十一期间，12315所接投诉387件，同比减少23.06%；举报35件，同比减少28.89%；咨询2132件；未接到涉及群体性、重大安全的消费投诉举报。从投诉类别来看，商品类投诉189件，投诉量靠前的是手机、服装鞋帽、计算机产品、普通乘用车；服务类投诉198件，投诉量居前的是移动电话服务、宽带服务、特快专递服务、互联网直销服务。

        据市工商局消保处副处长辛建华介绍，国庆期间，很多商家都推出了各种形式的促销活动以吸引顾客、扩大消费，但也有个别商家趁此机会“浑水摸鱼”，销售假冒劣质商品，或者不及时提供售后服务，侵害消费者权益。服务类投诉主要涉及宽带断网，快递不及时投送，网购团购等问题；举报主要涉及无照经营、商家虚假宣传、销售假冒伪劣产品等问题。