广安市地税局“微信工作法”升级纳税服务

　　一是优化税收“个性设置”。推出个性二维码，纳税人只需用手机扫描即可获知税收政策以及涉税事项办理的资料准备、基本流程等信息。建立“广安市国地税联合办税服务厅微信公众号”，推出“掌上服务微信实时排队”功能，向纳税人实时提供当前办税服务大厅排队状况、需要等候时间等信息以及在线排号服务。通过个性设置，不断增加纳税人满意度和“关注量”。

　　二是实时发表税收“心情”。借助“广安地税”微信公众号，及时更新工作动态、税收政策及政策解读等内容，畅通征纳“信息桥梁”，让纳税人及时获取税收优惠政策等所需信息，以涉税信息公开力度换取纳税人税收知晓度、主动参与度、改革适应度和纳税遵从度。通过及时发表“心情”，为纳税人提供税收热点信息，增加纳税人获得感。

　　三是不断扩大税收“朋友圈”。加强与国税、房管、工商等部门合作，及时传递涉税数据，实现信息实时共享，减少纳税人多头跑、多资料等现象，做到让纳税人少来、少带。加强与政府金融机构及各大银行间的银税互动，向 A级纳税人发放贷款，推出蜀信银税卡，建立24小时自助办税机，不断优化纳税服务。通过扩大税收朋友圈，建立起多部门多行业的税收协同机制。

　　四是随时发起税企“群聊”。根据纳税人类别和规模，组建多个税企微信群，强化税企交流，及时回复纳税人咨询，帮助纳税人解决困难和问题，同时加强涉税申报、涉税风险提醒，提供个性化的辅导和服务，拉近税企距离、融洽税企关系。通过发起群聊，畅通征纳沟通，进一步促进征纳和谐。