小木门藏门道 市民投诉实木门开锁孔变实木复合门
现场开锁孔时发现，门芯外面加的并非天然木皮，而是密度板。
订货合同显示为集成实木。
新家装修在即，成都市民牛女士兴冲冲地跑去家居市场选购木门。原木成本太高，环保且性价比高的实木门成为了她的首选。她一口气订了5套。
然而，木门的安装过程却让她备受折腾，工期一度延缓了2个月。好不容易安装好的木门，在现场开锁孔的环节却“露馅儿”了：所谓的“实木门”却是密度板和实木拼接的实木复合门。
12月27日，在高新区某新楼盘，市民牛女士向记者讲述了她的遭遇。
买门/
为环保，订购了5套实木门
8月5日，市民牛女士在成华区富森美家居市场为即将装修完毕的新房子选门。她来到千川木门门店，店员向她介绍了原木门、实木复合门及实木门。
牛女士说，自己追求环保的生活，首选应该是原木门。但是由于原木门成本太高，一套约6000元，于是放弃了原木门。“当时店员给我说，实木门是全实木的，内芯是指接实木，外面加了一层木皮，加胶少;而复合门，外面加的是一层中纤板，加胶多，价格也要便宜一些。”牛女士说，店员还给她展示了原木门扇、实木门扇、实木复合门扇的全国零售指导价单。
从全国零售指导价单上看，她选择的EA09型号的门，各种材质的零售指导价也不同，此外木头的品种(如橡木、水曲柳、花梨木、柚木等等)也决定了门的价格。原木门扇最贵，价格在2640-24420不等;实木门扇相对较低，价格在2260-2640不等;实木 复 合 门 最 便 宜 ，价 格 在1680-2360不等。
为了环保，她选择了价格较贵的实木门。“每扇木门2640元，门边线条1260元，加起来原价3900元，打7折折后价为2730元。再加上“改线条费”、“超高费”等费用，每樘门价格为2970元。”牛女士说，她一共选择了5套(樘)，并出示了相应单据。
不过，记者注意到，订货合同上写的木门品名并非实木门，而是“集成实木”。
验门/
开锁孔，才发现有“门道”
买门后，安装门的过程让牛女士着实“折腾”了一番。先是有2套门的款式做错，只能返厂重做;后来是卫生间的门做成了透明玻璃门，只得重做;再后来是木门出现了漆皮开裂、线条开裂的问题……为此，牛女士多次与千川木门的售后经理交涉。
订货近4个多月后，12月25日，安装师傅再次上门送货安装。而在现场开锁孔的时候，门内部的材质露了出来。牛女士发现，原来所谓的“纯实木门”却是密度板和实木拼接的实木复合门。
“我订的明明是全实木的，门店销售说的是实木外覆盖一层实木贴皮，但是送来的门覆盖的却像是中纤板。”牛女士很生气，因为她听说“中纤板是木纤维压制成的，消耗胶水多，没有实木门环保。”
负责她新房专修的项目经理曾先生说，从他从业26年的经验来看，牛女士选购的门应该是实木复合门，即在松木或其他实木材料表面覆盖厚的密度板(中纤板)。
牛女士和曾先生前往门店咨询，希望能讨回一个说法。然而，门店经理赵有财告诉她，“外层贴皮是奥松板(一种进口的中密度板)，而使用奥松板而非原木木皮的原因是出于工艺需要。”赵经理给她提供的家具产品质量检测报告中，产品名称也赫然写着“实木复合门”。
牛女士认为自己受到了欺骗，她拨打了12315进行了投诉，正在等待反馈。
辨门/
卖家称，门店不卖复合门
12月28日，华西都市报记者先以消费者身份来到牛女士购门的千川木门店。门店店员介绍，该店目前只卖指接实木，实木面板+天然木皮。记者询问是否有含中纤板材料制作的实木复合门时，店员明确说“我们线下门店不卖‘复合’(门)，我们全部都是实木门。只有网上会卖复合门。”
记者随后亮明身份，想咨询牛女士的订单情况，店员称自己不清楚情况，并表示门店经理出差了。记者随后提出要求看原木门扇、实木门扇、实木复合门扇的全国零售指导价单，对方称无法提供。
记者拨通了门店赵经理的电话，对方称，该店卖的新品门没有实木复合门的说法，只有集成复合门、集成实木门、原木门三个品种，而牛女士选购的是集成实木门。“集成实木门，就是门芯使用指接实木，平衡层使用奥松板，再加油漆。”赵经理称，出于工艺需要，平衡层需要使用奥松板。他强调，该店使用的奥松板均是从澳大利亚进口。
既然没有实木复合门，那为何检测报告名称是“实木复合门”?赵经理说，他出差在外，可能发给牛女士的文件发送错了。
那么，有没有可能是店员最开始的介绍让牛女士产生了误解呢?赵经理称，所有的店员都经过了专业培训，不可能让客人误解。
记者在网上找到了千川木门的旗舰店，经过查询发现，上面对于产品均是“复合实木门”、“实木复合门”，价格从1398-2588价格不等。而对于木门的材料，商品描述中写得很清楚：门芯材质为南方松，面板材质为中纤板。
“由于缺乏严格的定义和规范，时常以次充好”
业内人士：木门市场“水很深”
记者走访了多家大大小小的木门门店，了解行情。多家门店表示，由于人们越来越崇尚环保生活，大多售卖原木门和指接实木门，很少卖实木复合门。而售卖的原木门1套价位在3000元以上，甚至上万;指接实木门1000元以上。
少数几家售卖实木复合门的店家表示，在顾客购买前，都会告知对方其材质是由实木+密度板材料。其售卖的实木复合门的价格在500-1500不等。“当然，工艺特别好的实木复合门，也有可能卖好几千。”
木门批发商杨先生从事木门行业多年，他告诉记者，目前木门市场较为混乱。“由于缺乏严格的定义和规范，木门种类很多，质量差距也很大，时常出现以次充好的现象。”杨先生说，为节约成本，有的厂商可能会选择边角料作为填充物，有的甚至填充泡沫，甚至有“空心门”。“而实木复合门，有商家是用指接实木+天然木皮;也有用实木+人造密度板;但是都统称为实木复合门。消费者也很难察觉到。”
专家提醒：购买合同中要注明材质及含量
成都市质检院高级工程师苏基媚提醒广大消费者，在购买或定做木门前，一定要多去几家木门市场了解相关木门信息。选购产品时要查看产品合格证，必要时查看产品检验报告，关注其甲醛、重金属等重要指标检测结果。最重要的是，在签订购买合同时应注明木质门标准名称、类型、各部位使用的材料及含量，同时索要发票及购物凭证，以便维权。
华西都市报记者张元玲摄影报道
