广安市地税局推出“互联网+”项目提升纳税服务水平

　　广安市地税局深入贯彻“互联网+”行动计划以及国家税务总局出台的《互联网+税务行动计划》，始终坚持“顾客导向”，牢固树立“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”理念，创新推出“互联网+纳税服务”系列举措，不断提升纳税服务水平。

　　一是税银联合优化纳税服务。借助互联网信息技术，将纳税人的税务信息和银行信息集成在一起，创新推出“蜀信•银税卡”，在广安城南信用联社建立全省首个24小时税银合作自助办税服务点，实现税务与银行自助终端业务的整合和“一卡通办”。全市范围内40台税银合作自助办税终端将为广安市纳税人提供多网点、多渠道的自助缴税、自助取票、贷款等系列服务。同时将纳税人的纳税信用与银行授信有机结合，更加有效地化解中小微企业融资难的问题。

　　二是微信排号创新办税方式。借助互联网信息技术，联合国税部门推出“广安市国地税联合办税服务厅”微信公众号，通过整合资源、优化升级，在重新规划微信排队、网上办税、税收政策3大模块的基础上，将微信公众平台与办税服务厅排队叫号系统实时链接，创新推出“微信实时排队”等纳税服务功能，实现“掌上”既能查询等待人数、又可选择时机排队，最大限度解决纳税人“跑马路”“坐板凳”的问题。2017年，通过“广安市国地税联合办税服务厅”微信公众号预约和实时排号达2100人次。

　　三是需求回应拉近征纳距离。借助互联网信息技术，在有效获取金融、国税、工商等部门信息的基础上，对纳税人需求开展大数据分析。针对不同纳税人对纳税信息的需求量、需求内容、需求模式等不同要求，有针对性地提供个性化服务。组建电子办税服务中心，重点应用政务微信、网站等新社交媒体，开发税收宣传、纳税咨询、移动办税、预约办税等新方式，收集整理使用新媒体纳税人的需求点和关注点，有针对性地推送宣传内容和热点难点解读。同时在各管理单位建立税企QQ群、微信群，积极探索纳税人有问必办、急问急办、特事特办等有求必应的远程办税模式，实现了办税服务的时空“穿越”。