泸州地税：以服务提效能 以窗口树形象

　　泸州市地税局驻市政务服务中心办税窗口坚持依法征收与优化服务并举的工作思路，着力加强窗口建设，提升服务效率，效果显著。2017年，共办理各类涉税事项48758件。   

　　一是不断拓宽办税渠道。加强网上办税厅、税企QQ群、天府E税手机APP、税企微信群的宣传，为纳税人提供一对一的纳税辅导和远程服务，从实体办税向网络办税转型。全年共开展专题咨询宣传5次，发放宣传资料和操作指南3000余份，开展远程服务189次。

　　二是深化国地联合办税。同市国税局直属分局共同设立了“泸州税务”办税服务厅，共设置14个综合业务窗口和8个专业业务窗口，让纳税人实现了“进一个门，到一个窗，叫一个号，办两家税”。2017年该局联合国税局共同办理涉税事项1200余件。

　　三是着力提升人员素质。以国地税联合办税为契机，组织窗口人员开展了多轮次、多样化的理论培训和操作测试，并通过岗位大练兵、业务大比武活动，有针对性的提升窗口技能素质，确保每名窗口人员均能熟练办理国地税业务，为窗口整合打下了坚实基础。

　　四是开展“便民办税春风行动”。严格落实首问责任制、限时办结制，局长值班制，为纳税人提供延时服务、预约服务。2017年共办理延时服务300余件次，受理预约服务2万余人次，得到纳税人普遍好评。