同心战疫“农”情守护 四川农行全力保障外汇金融服务
中新网四川新闻9月8日电(汪伟 郑川 李玲玲)今年9月以来，成都疫情防控面临严峻考验。在这一艰难时刻，四川农行人把防疫责任扛在肩上，将客户服务放于心间，迅速响应，主动作为，确保外汇金融服务不断档，用实际行动践行“客户至上，始终如一”的服务宗旨。
疫情就是命令 快速响应解难题
全力保障外汇金融服务。四川农行 供图9月1日，成都市发布通告，自9月1日18时起，全体市民原则上居家，非保障类营业场所暂停营业。农行成都总府支行某客户的海外直贷业务即将于9月2号到期，面对突如其来的变化，贷款能否顺利归还牵动人心。
农行省市支三级行立即组成紧急响应小组，分别与总行、境外行和客户沟通，落实外汇交易履约、境外行利息确认以及税务备案等细节，最终确定了当天提前还款方案。通过三级高效联动，该支行仅用不到2小时就为客户顺利完成还款，成功守护客户信誉。
助力疫情防控 金融服务不断档
坚守岗位确保金融服务不断档。四川农行 供图9月2日至9月7日，成都银行营业机构临时停业。虽然网点暂停营业，但农行四川分行的国际金融服务从未停歇。
在收到停业通知后，农行四川分行携成都分支行立即开展客户对接，积极跟进客户需求，指导客户居家使用农行外汇业务线上化功能，切实保障客户基础业务需求。
9月2日，农行成都蜀都支行某客户有6笔贸易融资业务到期，为保障客户顺利还款，该支行及时启动应急处理方案，提前联系客户，确保贷款账户资金充足；对接授权中心与网点所在社区，确保贷款到期当日临时开柜办理还款。最终，该支行当天就顺利为客户办理了贸易融资还款业务，服务水平得到客户高度赞扬。
由于其他银行贷款即将到期，9月5日、6日两天，某进出口企业急需支取农行成都西区支行通知存款资金，转账他行归还贷款。
9月4日晚，该支行得知情况后第一时间向国资金融部门申请疫情期间电子通行证，保障必要经办人员出行，网点积极组织跨区居住的网点主管和就近的柜台人员到岗，及时为客户办理了通知存款支取及跨行转账，及时保障了客户的贷款还款需求。
联动汇聚力量 国际结算保畅通
“收不到境外来款，货物无法放单，下一步工作无法开展啊！”“货款付不出去，已到合同约定的付款时间，境外迟迟发不了货，这该怎么办？”……
客户需求无小事。为解决疫情下国际结算客户面临的实际困难，落实好人民银行、外汇局抗疫纾困外汇服务政策要求，四川农行迅速开展内外部、前后台和境内外联动，实时启动国际结算业务应急响应机制。
该行各级人员在确保防疫安全的前提上，线上预审业务单证，同时奔赴距离最近的银行网点进行柜台操作。截至9月7日，累计为17户客户完成70笔收付款业务，及时缓解了客户的燃眉之急。
病毒可以隔离，温暖更能传递。农行人将始终秉持“金融为民”的初心，以优质高效的金融服务和主动作为的使命担当，为成都抗疫攻坚战贡献金融力量。(完)
来源:中新网四川 编辑:曹惠君