4S店修车变“虐车” 售后人员戏称：“该背时”

　　【新闻眼】

　　刚买两个多月的新车，行车过程中突然冒出一股胶臭味，并响起了“变速器过热”的警报，4S店测试人员将车开出检测时，频繁更替踩油门和刹车，并且猛加速、行车中不松手刹，并且在变速器过热的警报响起之后仍不停车。这到底是在修车还是虐车？

　　【详细阅读】

　　 行车记录仪录下惊人一幕 车辆报警仍强行开动

　　今年8月3日，王红霞购入一辆2015款大众1.4T速腾。10月11日，她在康定游玩之后驾车回成都的途中车辆出现变速器过热的报警提示。于是，她把车熄火停了半个小时，再继续行驶。还好，此后的行车过程中没有再发生类似的现象。不过，为了放心，王红霞还是在3天之后把车开到了4S店。

　　据王红霞说，当天3名4S店售后人员把车开出了销售园区进行检测，去了1个多小时，回来之后，答复该车无机械故障，变速箱过热及报警属正常。不过，王红霞不太放心，她把车停放在了4S店，将车上的随身物品拿走了，其中包括行车记录仪。回家后，王红霞好奇，售后人员是怎么检测车的，这行车记录仪上看得到吗？她调取了那个时段的视频。这一看，让她大吃一惊。记者根据王红霞提供的行车记录仪视频看到，4S店售后人员在将车开出后不久，车头开始频繁往前怂，车子不停启动和刹车，并且能明显听到轰油门的声音，这一轮起了又停地颠簸进行了10多次。在行驶一段距离之后，视频中轰油门声音突然增大，但车速并未起来，只是缓缓前行。随后，轿车离开大路进了一条小道，视频中传出了短促的拉手刹声音，而当时车辆还处于运动状态。又行驶了大约100米，轿车突然启动加速，跑了200米左右。这一系列操作，在王红霞看来，会损坏还在磨合期的新车。

　　在视频中，车内的售后人员每隔一段时间，就会说出车辆变速箱不断上升的温度。在车开出40分钟之后，车内响起了“嘀嘀嘀”变速器过热的一次报警，不过此时，车辆并没有停下来，仍然在慢速行驶，随后，报警器再次响起，直到响了12次后，车辆才停下。“香不香，这个味道，温度已经到413度了。”车内一位售后人员问身边的人。停了不到2分钟，报警声还没停止，后人员继续驾车行驶，直到报警声连续响了20次，才将车停下，其中一位售后人员打开了车辆引擎盖和车内的空调。

　 　售后工作人员闯了红灯又骂人

　　其实，让王红霞生气的远不只这些。在试车过程中，车到了一个十字路口，前方亮起了红灯，但车并没有停下来，而是缓缓越过停车线和斑马线，驶过了路口。“他倒是这样闯了，最后罚单还是落到车主头上，我才是车主啊。”王红霞事后说。在另一个路口，车头到了停车线时，依然是红灯，这一次轿车还是继续向前，强行在路口左转。行车记录仪显示，在一个小时里，售后人员开车两次闯红灯。在视频记录下的声音中，轿车驶出4S店快出大门时，车内就有人突然来了一句：“买这个XX车，该背时。”“我当时就懵了，不敢相信这是行车记录仪录下的。”王红霞说。而在随后的一个路段上，车内又冒出一句，“这龟孙子客户，太不善良了。”这一句，让王红霞又懵了，“这是什么话。”

　　 4S店回应正常试车 闯红灯若被抓也认命

　　21日下午，记者在位于蜀西路的四川一汽贸易有限责任公司一汽大众4S店，找到了售后负责人。对方回应说，这样踩刹车轰油门、行车拉手刹的方式，是想让变速器温度升上去，验证车辆变速器是不是在350度时才报警，“基础设定是350度报警，如果在200度就报警了，那肯定就有问题，结果试出来确是350度才报警。”不过，报警器响了还没停车，对方也称其是在正常试车。至于两次闯红灯，该负责人称，“那个路段电子眼都没有，如果有电子眼，我们认了。”“那万一因闯红灯出了交通事故怎么办？”记者问。“出了事撞到人我们也认了。”该负责人回答。

　 　专家解释：变速器报警不停车 恐损坏摩擦片

　　记者查询了速腾轿车说明书后发现，上面有注明，若汽车频繁起步，长时间以“爬行速度”行驶，或随车流时行时停，则双离合变速箱可能过热，系统还可能发出警报声，遇此情况，必须立即停车，冷却变速箱。但行车记录仪上显示，4S店售后人员在车辆两次发出报警声后，并未立即停车，根据其中一位售后人员在视频中谈到的，温度已达到413度，这已经超过了速腾车350度的报警设定标准。这样做到底对车辆会不会造成亏损？

　　对此，四川省汽车维修专业委员会专家组组长罗开俊说，通常情况下，频繁交替踩油门和刹车，行车时不松手刹的操作，的确是维修人员在试车过程中的方式，这种方式是让变速器过热，验证报警是否正常。不过罗开俊谈到，在变速器过热既然已经报警，就意味着在提醒不能再行驶，必须停车。如果继续行驶，变速箱温度升高超过警戒线，摩擦片表面很容易磨起一层很硬甲，出现打滑的现象。

      【多一句】

      在小编看来，4S店应当尊重车主的权益，妥善维修故障车辆，像上述的4S维修店应该好好给自己“修一修”了。

　　（内容来源：成都商报）

　　熊猫新闻客户端 盖世伦综合编辑

　　如果广大网友有什么好的新闻线索，可通过以下方式告诉我们：

　　方式一：

　　拨打熊猫新闻报料电话028-85008484

　　方式二：

　　通过手机应用商店搜索或 点击安装“熊猫新闻” 。进入报料频道，上传您所要报料的信息，支持手机上的图片音频视频上传。