女子转发举报6条“骚扰短信” 手机被关停短信服务

成都商报记者

逯望一 摄影报道

垃圾短信

这样举报

“12321举报中心”客服人员表示，举报短信有格式要求，即先写垃圾短信来源，再加个星号，再写垃圾短信内容。在短信举报的格式中，垃圾短信来源只能是电话号码，如果是邮箱，后台目前还无法受理。

前不久，成都市民池琳的苹果手机上，频繁收到一些垃圾短信，在向“12321网络不良与垃圾信息举报受理中心”举报后，按照对方要求的格式，她把举报信息发送至“12321”，但很快中国电信10001就找上了门，称她的短信内容涉嫌商业广告被接受用户举报，并对她的短信服务功能进行关闭。“我是发短信投诉，现在我反而成了发送垃圾短信的人。”池琳很不解。

这究竟是怎么回事？到底是谁把她举报了？

先被骚扰

频收垃圾短信 发短信举报

4月27日当天，池琳的苹果手机上突然接到了一条短信，内容是让她登录一个网站注册，然后让她在里面赌博，“体验澳门赌场现场赌博”。“一看就是骗人的。”池琳说。

成都商报记者昨日翻看池琳的手机发现，4月27日上午，她陆续收到了十多条内容相同的短信，只是发短信的并非电话号码，而是来自不同的邮箱。她说：“平时也收到过垃圾短信，但没有这次那么多，再加上当天她在公司比较清闲，干脆就投个诉，维个权。”于是，她先拨打了中国电信10000号，说了收到垃圾短信的情况后，对方让她打12321举报，好嘛，打12321。池琳说，“12321举报中心”客服人员让她在手机上发短信至“12321”进行举报，不过举报短信有格式要求，即先写垃圾短信来源，再加个星号，再写垃圾短信内容。

按照对方的要求，池琳当即在几分钟内给“12321”发了6条举报短信，等到发第7条时，却迟迟发不出去，最后显示“尚未发送”。池琳没有在意，“可能是信号问题，之后就没再管了。”

又被冤枉

手机短信功能竟被关闭

直到5月1日，池琳收到了中国电信“10001”发来的一条短信，她一看，“因为您的短信内容涉嫌商业广告被接受用户举报，根据相关部门的要求，已对您的短信服务功能进行关闭。”池琳马上给朋友发短信一试究竟，结果真的发不出去，“闯了鬼了。”

池琳感觉自己遭到了冤枉，自己本来是想维权，结果把自己给“维”进去了，她先后拨打了10000和12321，对方均说将她的信息告知后台进行核实，结果一直没有得到解决。在百般无奈之下，池琳联系上了成都商报记者，“是它们（12321）让我发短信举报的，现在我反而成了被举报者，这种事情你们做记者恐怕也没听说过吧。”昨日当记者询问“10000”号客服人员，是谁认定池琳的手机号码发送垃圾短信，对方只说是“相关部门”。

而另一方面，池琳手机上发送给“12321”的举报信息的确存在，但“12321”客服人员昨日通过查询，却并没有查到池琳的举报记录。

这到底是怎么回事？

到底咋回事？

或因垃圾短信来源系邮箱所致

昨日晚些时候，成都商报记者致电中国电信成都分公司，并将池琳的电话号码和遭遇转告给了该公司相关负责人，对方委托中国电信10000号核实后回复说，是电信公司接到“12321举报中心”的指令，称池琳的电话号码发送涉嫌商业广告的短信，因此将该用户的短信功能关闭。

随后，记者接通了5位“12321”客服人员电话，每位客服人员都提到，在短信举报的格式中，垃圾短信来源只能是电话号码，如果是邮箱，后台目前还无法受理。而池琳当初在发举报短信时，垃圾短信来源全是邮箱。

昨日，设立“12321举报中心”的中国互联网协会在得知此事后，并未对此事给予一个明确的答复，但据“12321举报中心”客服人员称，很有可能是举报者在发送的举报短信中，垃圾短信来源写的是邮箱，导致后台无法受理，而是将举报者的短信当成了垃圾短信。

还好，昨日下午中国电信成都分公司将池琳的情况反馈至“12321”相关部门，经核实后，最终恢复了池琳手机号码的短信功能。

为何没监控到这些垃圾短信?

通过iMessage发送 不受运营商监管

池琳苹果手机上接到的垃圾短信，发送方全是电子邮箱。“12321”客服人员称，这些垃圾信息是通过苹果公司推出的即时通信软件iMessage发送的，该软件不同于运营商短信、彩信业务，用户仅需开通iMessage功能，通过WiFi或移动网络就可完成通信。“由于它是通过网络发送，目前没有办法对这类短信进行监控。”据悉，iMessage之所以会被商家盯上，是由于字数受限制小，还能传播图片、表情，更主要的原因是其发送成本低，不受运营商监管、匿名性强，注册邮箱即可发送信息，防护上确实更难。

怎么拦截这些垃圾短信？

市民可通过手机设置进行阻截

不过，对于用户来说，也可以通过对手机进行设置来阻截这些短信。首先可以关闭手机iMessage信息功能，以此拒收所有来自iMessage的垃圾短信，同时也可以选择拒绝接受陌生人的iMessage信息，但这种办法只能使垃圾短信不再提醒，在信息中还是可以看到。除此之外，还可以使用黑名单功能，进行一对一拦截，但由于发送垃圾短信的注册邮箱众多，这种方法有很大的局限性，对于一些已经越狱的苹果手机用户，也可以使用专业软件屏蔽iMessage垃圾短信。