[浙江]金牌导游扮靓美丽杭州——杭州市第三届金牌导游大赛圆满落幕

　　11月22日下午，杭州大剧院音乐厅，杭州市第三届金牌导游大赛总结表彰会正在热闹进行着。短短一小时，内容和主角始终聚焦在本届杭州市金牌导游员身上。50名“金牌”选手穿着正装，走上舞台，歌舞串烧，魔术表演，你唱一段曲艺，我来一段脱口秀，台下的亲友团拉起条幅鼓掌喝彩，场面不大，却足够热闹，没有鲜花，但喜庆依然。

　　眼下，旅游已成为人们生活的重要组成部分，而在旅程中，遇到一个好导游，获得细致、温馨的服务，更能增添乐趣。对游客来说，导游是旅游团队的主心骨，是他们的坚强依靠;对旅游行业来说，导游是行业发展的基石，是行业文明的代表者;对一个城市来说，导游是一扇流动的窗口，展示着一地旅游发展的软实力。

　　为此，杭州市政府和旅游主管部门积极搭建导游人才培育和成长的大平台。2009年正式启动开展金牌导游大赛活动，由杭州市人民政府主办，杭州市旅游委员会、杭州市劳动和社会保障局、杭州市文明办、杭州市总工会等单位共同承办，两年一赛，旨在通过比赛，提升导游人员整体素质与社会地位，打造一流的导游队伍，为建设“国际重要的旅游休闲中心”提供有力的人才保证。

　　今年9月，第三届杭州市金牌导游大赛再度鸣锣，集结全市旅行社，从600多家旅行社(导服公司)的1.3万多名导游中，选出了121人参加决赛，说是“钱塘论剑，高手如云”并不为过。经理论笔试、情景再现纠错、风采展示、自备景点讲解、抽签主题阐述、才艺展示等六个环节的紧张激烈角逐，成绩前60名的选手入围考察和公示，最终确定前50名成为杭州市第三届金牌导游员。同时，10名选手被评为杭州市文明导游员。

　　连续三届金牌导游大赛，为杭州培育了一批业务精湛、爱岗敬业、热忱服务、素质全面的金牌导游员队伍。这些金牌导游员被列入杭州市旅游人才重点培养对象，推荐参加政府重大活动接待工作，推荐选送到国内外参加业务培训，正成长为专业过硬的业务骨干，并为行业树立了模范标杆。他们中有4人被评为全国优秀导游员，1人被评为全国旅游系统劳动模范，大小荣誉不胜枚举，金牌导游吴娜佳还担任了杭州市第十届政协委员。他们在导游这个平凡岗位上全心全意地为中外游客服务，用他们的热情和高水准的服务赢得中外游客的赞誉。