凉山州德昌县公安局户籍同城“一站式”服务工作受好评

      为方便群众办事，让群众少跑路，凉山州德昌县公安局按照凉山州公安局户籍同城“一站式”办理，切实服务群众的要求，在凉山州公安局局指挥中心、治安支队的大力指导和县政务服务中心的支持下，2014年6月23日，德昌县公安局德州派出所、五一派出所户籍业务全部入驻德昌县政务服务中心，全面推行“一站式”便民服务新举措，提高了办事效率，优化了服务环境，得到了辖区群众的好评。

      一是强化硬件建设。按照县行政服务中心标准，德昌县公安局对一楼办证大厅进行了重新调整和布置，大厅内设置有咨询导引服务区、等候区、办事区，为窗口购置复印机、打印机等设备，设置了便民卡片架，方便群众了解业务流程。二是强化警务公开。规范接待服务民警警容风纪，使用文明用语，忌用服务忌语，明确工作职责，推行微笑服务。印制了便民服务手册，对办理业务的流程、所需材料、办理时限进行了公开说明，让群众了解有关事项的办理要求和程序，自觉接受群众监督，不断提高公安机关的工作透明度和办事效率。 三是实行首接责任制。群众到办证大厅，接待的民警即为首接责任人，必须热情接待，主动为群众提供办事咨询等服务，让群众来一次就能办好事。四是实行办事群众回访制。及时征求群众对公安机关工作的意见和建议，对民警的的廉洁自律、办事水平、服务态度及满意程度等方面的评价，同时宣传公安工作的方针政策、工作纪律，耐心解答质疑。

      德昌县德州镇、五一镇派出所户籍业务同城“一站式”服务机制的建立和实施，不但提高了工作效率，促进了德昌县公安局服务工作水平的稳步提高，也得到了广大群众的一致好评，搭建起了与群众沟通的桥梁，进一步密切了警民关系。