工商总局发布2014年度全国市场主体发展情况

1月22日，国家工商总局发布2014年度全国市场主体发展、工商行政管理市场监管和消费维权有关情况。情况显示，商事制度改革推动了新登记注册企业快速增长，市场竞争秩序总体比较平稳，消费维权形势总体向好。

据统计，截至2014年12月底，全国实有各类市场主体6932.22万户，比上年底增长14.35%，增速较上年同期增加4.02个百分点，注册资本（金）129.23万亿元，增长27.70%。1-12月，全国新登记注册市场主体1292.5万户，比上年同期增加160.97万户，增长14.23%。3-12月，新登记注册企业快速增长，平均每天新增1.06万户。

商事制度改革效果显著，市场活力进一步激发；产业结构持续优化，第三产业增长强劲。与此同时，改革推动了信息技术等现代服务业快速发展；外商投资企业数量恢复同比正增长，资金规模提升明显；新增个体私营经济从业人员快速增长，个体私营经济成为吸纳新增就业的主渠道。

同时，市场竞争秩序总体比较平稳，案件总量和案件总值同比下降。去年，全国工商机关共查处扰乱市场竞争秩序案件65.87万件，比上年同期下降36.40%；案件总值146亿元，下降64.68%。其中，无照经营案件数量占比居首，侵犯知识产权行为仍比较突出，网络违法行为不断凸显，虚假广告、虚假宣传和虚假表示案件占比呈上升趋势，损害消费者权益案件、格式合同案件占比增大，传销案件增长幅度大。

2014年度消费维权形势总体向好，网络购物投诉增长迅速。全国工商系统受理消费者投诉116.22万件，比上年同期增长14.34%。全国已处理消费者投诉107.86万件，为消费者挽回经济损失15.28亿元。网络购物投诉增长迅速，合同、售后服务、质量问题成为投诉热点。平均每件投诉处理周期为8.95天，同比减少了1.26天。目前，全国已建立12315“五进”消费维权服务站14.8万个，指导12315消费维权服务站自行与消费者和解消费纠纷1227.67万件，同比增长2.27倍，和解率达96.56%，涉及争议金额5.65亿元。