巴中“一把手”窗口坐班“零距离”服务群众

        四川在线巴中频道消息（记者 朱荣杰）巴中市市政府办公室今年2月专文安排市级部门领导进政务服务大厅接待群众制度。

        部门领导到窗口主要负责了解服务对象对部门审批服务的需求，对窗口工作人员服务质量、态度和效率的评价，征求工作意见和建议；与市政务服务中心沟通，了解本部门窗口工作情况，研究进一步深化“两集中、两到位”和改进工作的措施办法；检查窗口在办理审批（服务）事项过程中对工作流程、办理时限、政策原则和工作纪律的执行情况；接受群众咨询和投诉；协调解决窗口工作中的具体问题。市政务服务中心主要负责排班考勤，对未按规定坐班、发现问题未及时处理反馈和群众反映突出的问题不认真解决的单位进行通报，并纳入年度目标进行考核。

        据市政务服务中心统计，该制度执行以来，市级各部门领导到窗口带班22人次，召集、协调相关部门、科室现场办公15次，为群众解决问题67件次，收集群众意见、建议25条。