服务中心组织召开“IT服务管理培训交流会”主题沙龙

来源: www.cdsme.com

为了帮助企业了解IT服务管理的知识，获取相关经验，提高企业的IT服务能力和服务支持的水平成为重要的企业综合能力,5月22日，成都市中小企业服务中心组织召开“IT服务管理培训交流会”。

本次活动邀请到12家企业的20位来宾参加，并邀请到PeopleCert授权ITIL Expert培训师、塞西授权ITSS培训师、IT服务管理沙盘模拟实战?运维传奇?架构设计师程秀野老师担任主讲嘉宾，中国五冶集团有限公司智慧城市事业部总经理杜川老师与国电大渡河成都大汇科技集团有限公司市场总监尹凯老师作为座谈嘉宾也出席了活动。

会上，程秀野老师首先就IT服务管理助力企业发展为主题进行了分享。程老师着重强调IT管理之道在于主动管理，并结合案例分析了信息技术在企业中的地位，解答了IT工程师与管理者的困惑。通过分析企业中IT部门的价值与嘉宾对IT服务管理实操的经验探讨来引入主动管理的概念，从而解决企业传统管理中的弊端。

随后，程老师对ITIL认证相关的内容进行了介绍，叙述了ITIL的实施路径、框架全景、实施方法、整体规划等，并介绍了ITIL不同等级的认真体系，用实际的案例来说明了IT服务管理的方法论。

最后，活动在企业的交流讨论中圆满落下帷幕。本次活动加强了成都IT企业之间的联系纽带，为企业带来了IT服务相关的智慧理念，也增强了企业与中心的粘性，也为从事IT服务的企业搭建了沟通平台。