成都12315维权7月挽回708.8万余元

        其中，商品类投诉1571件，投诉热点集中在：通讯类产品322件、家居用品176件、服装鞋帽175件。服务类投诉1869件，投诉热点集中在：宽带服务346件、移动电话服务241件、网购服务136件。投诉内容中，服务质量1175件，占投诉总量34.16%，是占比量最大的。

        典型案例回放》》》

        涉农投诉案：

        7月9日上午，大邑县工商局王泗工商所接到一农民张某某电话投诉，称其使用了某农资销售门市所销售的除草剂后，出现了约2.4亩秧苗死亡的情况。

        接到投诉后，王泗工商所立即派出两名执法人员前往处理。通过对双方销售经过的询问和当事人使用农药的情况的了解，是由于销售方交代不明确导致张某某使用不当造成了这次损失。经工商调解人员调解，双方初步达成了销售方赔偿张某1000元损失的解决方案，消费者满意。由于工商人员的及时调解和介入，圆满的处理了这起涉农投诉案。

        “口头约定”消费纠纷案：

        7月15日，唐某来到彭州市工商局新兴工商所投诉，称其于7月6日至10日在某商家处购买丧葬用黄布（红布）30米，口头约定价格为3.50元/米，办完丧事后结帐时商家称价格为3.50元/尺，唐某认为价格偏高，应当按3.50元/米结算。

        接此投诉后，新兴工商所执法人员首先对丧葬用黄布（红布）价格进行了市场调查，为做好调解工作作准备。16日，通过工商执法人员现场反复调解，双方都同意按照6.  00元/米结算，纠纷得以解决。