遂宁市效能办约谈12345热线办理工作指标落后单位 6单位被约谈

　　 四川在线遂宁讯（记者 罗小单） 3月13日，遂宁市效能办对2015年2月遂宁12345政府服务热线（以下简称：12345热线）办理工作指标落后单位进行了约谈。遂宁市天遂公司、市环保局、经济技术开发区、市教育局、市经信委、市残联因热线按期办结率低、回复效率低、群众满意率低等原因，均在约谈之列。

　　据了解，2月，12345政府服务热线受理群众来电37400件，同比增加8.91%，日均来电1336件，较1月增加7.93%。有效工单26972件，有效率72.12%。市热线办直接办结10280件，直办率38.11%；交办16692件，其中已办结15844件，848件正在办理中，合计办结26124件，有效工单按期办结率99.96%。

　　交通能源环保—交通运输、交通能源环保—能源管理、城乡建设—市政和物业管理等十项分类群众来电较多，合计占有效来电54.66%。

　　据遂宁市市热线办、市效能办督察科科长罗忠介绍，本次座谈会主要是对12345热线按期办结率、回复效率、群众满意率在70%以下的指标单位进行约谈，希望他们能找差距、落实整改措施，提高热线按期办结率、回复效率和群众满意率。12345热线同样纳入了各单位的目标考核中。