工商总局指导各地查处“3.15”晚会问题产品

        2014年中央电视台"3.15"晚会对尼康D600、激光笔、橡皮擦及涂改液等问题商品曝光后，国家工商总局立即发出通知，部署并指导各地工商部门对相关企业及问题商品开展查处工作，要求各地强化市场监督检查，监督经营者执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和相关质量标识；严厉打击销售无警示标志或者中文警示说明，可能危及人身财产安全商品的违法行为；认真做好消费者投诉处理的工作，及时有效依法保护消费者合法权益。

      上海市工商部门迅速约谈尼康公司，要求该公司正视央视"3·15晚会"曝光问题，积极配合工商部门的调查处理，妥善处理消费纠纷，按照照相机"三包"的有关规定尽快提出切实可行的解决方案，维护好消费者的合法权益。尼康公司已公开承诺从2014年3月16日起对全国范围内的D600相机进行下架处理，并贯彻执行全球统一的服务标准，对不能完全消除黑斑现象的，依据中国"三包"规定为用户更换新产品。

      北京市工商部门对晚会所反映的问题商品进行调查并采取措施，对电子消费品市场、文化用品市场、小商品市场等商品交易市场进行全面检查，要求市场主办单位和经营者对可能对人身安全造成危害的激光笔停止销售。截至3月17日，全市工商执法人员共出动100车次，256人次，对162个市场进行了拉网式检查，共检查经营商户1146户，发现并停止销售"激光笔"及类似激光商品518件。

      河北、辽宁、浙江、安徽、江西、山东、海南、湖南、甘肃等地工商部门迅速采取措施，有针对性地对"315"晚会曝光问题开展市场检查，督促经营者及市场主办单位履行主体责任和社会责任，认真处理消费者投诉，解决消费者诉求，保护消费者合法权益。加大消费教育和宣传工作力度，提高消费者安全消费和自我保护意识。