凉山州局“12331”投诉举报服务平台试运行工作正式启动

按照全省“12331”食品药品投诉举报服务平台建设项目的要求，经多方努力，历时一年多，四川省“12331”投诉举报服务平台试运行工作于2015年4月16日正式启动，试运行工作启动后，市民拨打“12331”投诉举报电话就直接与四川省“12331”联网，形成资源共享的格局。同时，通过“12331”服务平台转接，市民可以节省拨打各县市投诉举报电话程序，由“12331”服务平台直接转接，确保投诉举报电话能及时有效地进行处理。

“12331”服务平台正式运行后，有利于提高服务平台的社会效益，展示食品药品监督部门服务为民、规范高效的良好形象，有利于投诉举报数据统计、分析、汇总的准确性和科学性，及时全面地了解全州投诉举报工作的状况，为领导提供科学有力的决策依据。