根据交通运输部《关于印发交通运输服务监督电话“12328”实施方案的通知》交运发（2014）29号要求，自贡市于近日开通“12328”交通运输服务监督电话，受理全市有关运输行业主要覆盖道路运输、公路、水路的服务监督、投诉举报、咨询服务等，“ 12328”服务监督电话采取统一受理、专业分流、及时处置、跟踪督办、信息反馈的业务流程，12328服务热线全天24小时接电，广泛听取群众的意见、接受群众的监督。（自贡市交通运输局）