外交部“12308”求助热线昨日开通 中国公民在海外可救助

四川在线消息（四川日报记者 刘淼淼）9月3日，记者从外交部官方微博“外交小灵通”获悉，外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心“12308”24小时热线电话已于9月2日正式启动，中国公民如在海外遇到紧急情况，可以统一拨打该热线求助。

据了解，“12308”热线电话向海外中国公民和企业提供服务，首要任务在于“应急”，同时兼顾日常领事保护业务咨询。该热线主要职能是为遇到紧急情况的求助人提供领保应急指导与咨询，必要时协调有关驻外使领馆跟进处理。在发生重大突发领保案件时，“12308”还将承担应急处置“热线”功能，接受社会各界咨询。

中国公民在国外拨打“12308”时，一般情况下拨打“0086＋10＋12308”，如求助人在国外遇到人身安全受侵害等紧急情况，拨通号码后可以按“0”再按“9”直接转人工服务。