四川旅游成功经过黄金周大考的背后：政府依靠“智慧旅游”提升旅游业管理升级

    ２０１４年十一黄金周收官，四川旅游成功经过大考。

    有一组数据发人深省：四川７７个４Ａ及以上的景区游客数量和门票收入，分别下降了０．９４％和４．３２％。但是，四川的游客人数和总收入却分别增长１８．８％和２９．１％。

    主要景区游客、门票数据的走低，与总游客与收入的增长，这一低一增之间，是政府依靠“智慧旅游”加强旅游业管理，“黄金周旅游”呈现有序格局的结果。

10月4日的花湖景区人气旺。（图片来源：四川日报 若尔盖县旅游局供图）

    九寨沟“再爆棚”就是政府部门的失职

    去年，九寨沟山门前发生“爆棚”事件。今年，“九寨沟黄金周首日只有８０００多名游客”的新闻，无疑又引起社会广泛关注。

    四川省旅游局长郝康理说，“如果今年黄金周九寨沟再爆棚，那不仅是旅游主管部门的失职，更是违法”。

    记者了解到，在黄金周到来之前，四川省、阿坝州多次召开会议，重点安排部署做好黄金周假日旅游工作，并通过信息化手段在主要景区开展网上预售票，严控门票，分流游客。

    “第一天游客较少，可能是受到了２０１３年事件的影响，游客的‘观望’心理比较明显，需要发布信息来引导游客，这是信息化时代应该做的事情。”　九寨沟景区管理局营销处处长马军对于首日的情况解释说，

    从１０月１日开始，四川省旅游局、九寨沟景区管理局等多个部门通过微信公共账号等新媒体渠道，及时发布和更新九寨沟门票、周边宾馆等多条信息，让游客充分掌握信息，寻找合适的错峰出游的时机。

    “景区和游客之间，有时因为信息不对称，才会造成游客过多或过少，甚至因此发生冲突。”马军说，从景区的角度，应该合理分流人群，才能让每一位游客有最佳的体验。