“高感情”管理：不要不领导架子
爱摆架子的领导表现为：总认为自己是统治者，公司的员工是被统治者。他们崇尚无威不治，故意疏远下属，认为做领导就要有做领导的样子，只有高高在上，员工才会敬畏，才会努力干活。
所以，那些爱摆架子的领导平时总是紧绷着面孔，不苟言笑。他们把和员工打成一片看作是有损领导威信的事，很少接触员工，也不愿意跟员工正面交流。
事实上，真正有知识、有智慧的领导，即使有了很高的职位，有了骄人的财富，反而会越显谦卑。因为他们知道，不摆架子并不会失去什么。其实，那些平易近人的领导，更能受到人们发自内心的拥护和爱戴，他们更容易取得大家的信任，并把工作开展得有声有色。
杰克·韦尔奇已经是家喻户晓，他接手通用电气后创下的丰功伟绩，至今还是企业家们津津乐道的经典案例。而在接手通用之前，韦尔奇只是集团一个分公司的经理，但此时他已经体现出一个服务性领导的特质。
当时，韦尔奇负责的分公司存在一个很大的问题，就是采购成本过高。这个问题几乎威胁到分公司的生存，令韦尔奇为此头痛不已。后来，他终于想到了一个方法。
韦尔奇在自己的办公室里新装了一部电话。这部电话不对外公开，而是专供公司的采购人员使用。只要某个采购员从供应商那里赢得了价格上的让步，他就可以直接打电话给韦尔奇。
只要这台电话一响，无论此时韦尔奇在做什么，他都会立刻放下手头的工作接电话。他总是愉快地说：“恭喜你，这真是太棒了!”并且让电话那头的采购员也深切地感受到他的愉悦。之后，他还会给这个采购员起草一份手写的祝贺信。
这方法看似简单，却非常有效。韦尔奇让采购员感受到领导的重视和许可，也认识到工作的重要性与荣誉感。一时间，分公司的采购员工作热情大幅上升。没多久，公司的采购成本就降下来了。
节约成本就是创造效益，韦尔奇用这种办法创造的效益，不仅体现在节约成本上，它对员工产生的激励作用，才是更大的效益。员工是公司的基础，员工的积极性在很大程度上决定了公司的效益。韦尔奇的电话不仅给公司带来了效益，更让员工感到自己的工作得到了尊重，工作的积极性自然就提高了，由此产生的凝聚力、向心力，更会使公司一本万利。
领导都希望自己有威信，但领导权并不就意味着有威信。现实生活中，个别领导过分看重个人的“尊严”和“面子”，好摆架子，结果只能是事与愿违——怕失威信反而更失威信。
领导者对威信的理解有几个常见的误区。
1.认为威信是摆出来的。
有些领导喜欢架子，似乎不这样就显示不出自己的身份和地位，其实员工对这种爱摆架子的领导的本能反应是讨厌。长期下去，必然会影响领导和员工的关系。
2.认为威信是吹出来的。
有的领导热衷于搞“形象工程”，喜欢自我宣传，表面上看起来非常“有面子”。其实领导的威信来自于“实干”，员工心服的是身先士卒的领导者。正如柳传志所说：“要部下信你，还要有具体办法，通过实践证明你的办法是对的。”只要脚踏实地工作，为企业为大众服务，一定会赢得真正的“面子”和威信。
3.认为威信是吓出来的。
有的领导动辄就吹胡子瞪眼睛，骂人训斥人，看着“手下人”俯首帖耳的样子，他们觉得这样很“有面子”。岂不知像这样的恐吓行为，有时候会激化矛盾，至少也会拉开和员工之间心里距离，最终结果必然降低领导的威信。正所谓“心底无私天地宽”，这才是真正赢得信任、保证威信的做法。
楚国人许行是我国农家思想的代表人物，他主张“贤者与民并耕而食”，意思是说，君主必须与人民一起耕种，干活才可以取得粮食，自己动手做饭，同时治理国家。这可以看做是一种朴素的服务型领导思想。而今天，企业领导者该怎样修炼自身的服务型领导力呢？
服务性的领导几乎没有领导的意识，也就更不会端领导的架子。他会以走动管理为主直接亲近员工，随和地往来于人们之间，如果你不认识他，那么你甚至根本看不出他领导的身份。
服务型领导习惯说：“其实不是下属们在为我工作，而是我和他们共同为大家工作”。
在服务型领导手下，每个员工都有自己的梦想和追求，他绝对不会用某个框框去限制大家，反而尽自己最大的努力支持他们。
服务型领导把员工当成是自己的事业伙伴，他对员工知人善任，因人施用，懂得礼贤下士，善待人才。尤其是对有不同观点、意见的人才。
其实，睿智的水性领导不会为维护自己表面的尊严去色厉内荏地对待任何人，他的处世原则是：重要的不在于谁是对的，而在于什么是对的。他们习惯于保持谦虚谨慎的态度，让员工可以感受到领导对自己的尊重和信任，因而产生极大的责任感和归属感，并以强烈的事业心报效企业。
实践证明，企业竞争激烈，风险大，更需要这种“高感情”管理。它是医治企业官僚主义顽症的“良药”，也是减少内耗、理顺人际关系的“润滑剂”。这一类型的领导最终将得到兄弟般的亲情和众志成城的人心，而那些威严无比的独裁领导得到的只是别人的畏惧与怨怒。
