高寒地区的旅游厕所革命
跟中国的贫富差距分布一样，中国的旅游服务水平也呈现出一定的“海拔规律”——高海拔地区由于气候、交通、经济制约，旅游服务水平不管从观念还是技术上，都要比低海拔地区差一截。
旅游厕所的建设与管理水平也是如此，当低海拔地区在拼星级厕所、星级服务时，西北、西南等诸多高海拔地区的旅游景区仍旧是旱厕“伺候”。即便是低海拔的山岳型景区，随着海拔的攀升，厕所也是大相径庭。这个规律连著名的三山五岳也没有突破，想必去过的游客都会对这些景区山腰、山顶的厕所有深刻的印象。
四川贡嘎山是大雪山的主峰，在很多喜欢户外登山运动的游客心中，贡嘎山有着崇高地位。东坡从海拔7556米主峰一泻而下的冰川，长14.2公里，末端海拔2850米，落入高山森林带，形成了著名的甘孜州海螺沟风景区。
近年来，海螺沟风景区被四川省旅游局确定为重点发展的品牌景区之一。目前，海螺沟风景区正在积极筹备5A景区创建。在中国旅游推行“旅游厕所革命”的浪潮下，旅游厕所在5A景区评审中，具有“一票否决”的特殊待遇，理所当然也成为海螺沟景区寻求服务升级，为5A创建加分的首要选项。
作为一个典型的高海拔山岳型景区，海螺沟仅在厕所的建设和管理维护中，就要面对许多复杂的难题。然而，海螺沟通过“四大革命”，既解决了高寒地区旅游厕所建设和管理存在的系列棘手问题，极大地改善了游客如厕感受，同时，也为高海拔山岳型景区，尤其是高寒地区的旅游景区推进“旅游厕所革命”探索出了新经验。
高寒地区的厕所难题
当海拔达到3500米以上，部分游客会出现高原反应。与之相伴的是，山岳型景区的服务水平由于条件限制，从量到质都会逐渐递减，交易成本却在递增，比如，一瓶1块钱的矿泉水可以卖到8至10块，运输成本提升了交易的价格。
高海拔也对厕所建设提出了挑战——高海拔地区大多属于自然生态保护区，需要有使用更加便捷、对排泄物后期处理更加环保生态的先进技术;尤其是海拔三四千米以上的高寒地带，厕所建设维护需要解决缺水、冷冻等技术难题。也因此，就落实中国旅游厕所革命而言，高海拔地区面临的挑战和需要克服的困难更大一些。
海螺沟风景区最高海拔7556米(贡嘎山顶)，最低海拔仅980余米(大渡河谷)，在景区30多公里范围内，垂直落差达到6500多米，是世界上垂直落差最大的地区之一，形成了层次鲜明、带谱完整、世界罕有的生态景观。景区内有植物6500余种、野生动物400余种，拥有大量珍稀动植物，生物资源十分丰富，是世界动植物宝库。
根据四川省甘孜州海螺沟景区管理局局长谭智泉介绍，海螺沟景区原有打包厕所7座，共有68个蹲位。分布情况是，在干河坝景点1座20个蹲位，四号营地冰川景点1座10个蹲位，冰川观景台景点1座10个蹲位，海螺灵石景点1座4个蹲位，一号营地验票站1座4个蹲位，红石滩公园2座20个蹲位，均为打包厕所。景区在黄金周，排队上厕所成了景区旅游接待的首要问题。最关键的是，厕所管理维护的不易：
一是厕所脏臭差。海螺沟景区原有厕所全部为打包式厕所，由于处理工艺、管理乏力等问题，景区厕所脏臭差的现象一直无法有效解决。
二是管理成本高。打包厕所在打包袋装满后，需要经过人工背、车辆运等方式运离景区，在旅游黄金期，人工费用和运输费用较高;打包袋必须向专门厂家购买，景区使用的打包袋单价为380元/件，每年约需要600件，费用为22.8万元/年;打包厕所有电动和机械两种，设备故障率都较高，每年的维修费在10万元左右。
三是环境污染大。打包厕所虽然使用的打包袋为可降解材料，但由于量太大，处理不及时或不彻底，也会对生态环境造成一定程度的影响和破坏。
四是高寒易冻结。海螺沟景区地处高原地带，降水多、温差大，磨西镇年平均气温在13℃左右，海拔5000米以上的地方终年积雪，年平均气温在-9℃左右。不管是厕所的冲洗系统，还是排泄物的后期处理系统以及卫生打扫维护，都要面临天寒地冻水结冰带来的难题。
无疑，海螺沟曾经面对的厕所难题，在高寒地区旅游景区，有一定的代表性，也是高寒山岳型景区亟待解决的命题。
厕所革命的“海螺沟经验”
2014年，海螺沟景区累计接待游客92.5万人次，同比2013年增长45.69%。按照这样的增幅，如果不彻底解决旅游服务基础设施，有效地疏导游客，帮游客解决一切服务所需，当越来越多的游客光顾海螺沟，首先不利于海螺沟景区的生态保护，尤其是对冰川会带来一定的破坏;其次不利于海螺沟旅游品牌形象的建立;再次，目前最关键的是，不利于海螺沟5A景区的创建。
很多人不理解中国为什么要开展“旅游厕所革命”，最合理的解释是，厕所是最基础的景区服务设施，也是中国旅游景区存在最普遍的服务短板，在提升景区综合服务质量中，有着牵一发而动全身的作用，只有把厕所建好、管好、护好，景区整体的风貌、管理水平、服务质量才会有一个本质的飞跃。
海螺沟通过“四大革命”，完成了厕所的华丽转身。
一是技术革命，海螺沟淘汰了传统的打包式厕所，选择了全国技术领先的具有环保、节能、干净作用的泡沫封堵免水冲微生物粪便自降解环保厕所。
二是风貌革命，海螺沟在厕所设计中，充分考虑景区旅游厕所与景区环境相融合的问题，采用“融厕于景”的理念，重点突出环保、生态与古朴的特点。
三是管理革命，海螺沟推行“5A景区、5A厕所、5A管理”系列标准化管理措施和办法，每季度对每座厕所按5A级、4A级、3A级三个档次进行考核评定，厕所管理人员工资与管理水平挂钩，5A级厕所管理人员工资最高，4A级次之，3A级最低，每个管理档次之间的工资待遇差距达四五百元，达不到3A级标准的厕所管理人员直接辞退解聘。
四是文化革命，为营造舒适的如厕环境，海螺沟景区特别注重厕所文化氛围的营造。
海螺沟地区属于是高山、高寒的少数民族贫穷地区，条件极其恶劣、艰苦，修建和管理厕所难度大、成本高。据谭智泉透露，目前，海螺沟景区计划新建的旅游厕所共11座、筑面积为1450平方米、246蹲位，按照建筑成本约2500元/㎡计算，需投资为362.5万元;厕所处理系统每个蹲位3.2万元，246蹲位共需投入787.2万元，总投资约1124.7万元。海螺沟景区管理局正在积极探索“以商建厕，以商养厕”的路径，面向全社会招商。
纵观海螺沟旅游厕所革命实践经验，如果要为其探索的新模式总结一句话，笔者认为它应该是：以创建5A为驱动，技术革新为先导，采用“融厕于景”的设计手法，推行严格的流程、分级管理，注重厕所空间的巧妙利用，不仅实现了“让厕所成为一道景观，把如厕变为一种享受”，也让厕所变为自身旅游品牌本土化营销的载体，做到物尽其用，厕尽其能。
这句话可以作为海螺沟厕所革命的模式总结，它为高寒地区乃至全国旅游景区厕所革命探索了新经验，树立了新典范。