南充高坪：社区民警五角色 为民服务在行动

在社区警务中，高坪分局以联系群众、服务群众、让群众满意为基本原则，积极带动全局37名社区民警在社区工作中扮演多重角色。

一是当好“守护者”。除日常巡逻外，社区民警指导社区义务巡逻队有重点地开展巡逻防控工作，加强对重点路段的巡逻守护，不断挤压违法犯罪的时间和空间；做好安全检查工作，联合相关部门深入企事业、学校等重点单位及场所，检查安全防范措施落实情况，加大火灾、安全事故隐患排查力度，通过多途径、多方式向辖区群众传授防火、防盗、防骗等知识，减少各类事故案件的发生。 

二是当好“调解员”。针对邻里之间发生的小矛盾、小纠纷，社区民警在工作中发现一起、调处一起，按照小事不出村、大事不出乡的原则，争取将矛盾化解在社区、村组，为社区营造一个平安和谐的生活环境。10月，元宝山社区警务室民警李德强在海洋彼岸小区走访时针对一住户反映楼上房屋漏水等问题，马上了解情况，协同小区物管开展调解工作，最终解决了楼上楼下的邻里纠纷。

三是当好“宣传者”。社区民警主动联合辖区干部，通过发放宣传手册、召开治安形势通报会、开展法制教育课等形式，向社会各界和广大群众反复宣传防范知识，使群众由被动受教育变为主动接受教育，有效提升了宣传工作效率。城区派出所针对与群众切身利益密切相关的侵财型案件的发案情况，还自行印制“温馨提示”、“治安警情”张贴到辖区大街小巷及各小区中，提高群众自我防护意识。

四是当好“收集员”。针对社区警务工作群众反映强烈的治安要情、社会民生、基础建设、干部形象、服务管理等方面存在的问题进行收集整理，提出合理的整改建议，并形成工作报告。今年，全局37社区民警人均进社区70天，走访1000户，撰写了民情日记和调查小结，在走访中化解矛盾纠纷600余起，解决实际问题120余件，收集上报群众反馈的突出意见和问题200余条。

五是当好“服务员”。社区民警在“警务入户”工作中，切实践行党的群众路线，畅通联系服务群众“最后一公里”，对能够解决的问题及时予以解决，对解决不了的复杂问题，在做好解释说明工作的同时及时上报相关部门，由其联系相关部门予以解决。元宝山社区警务室民警李德强对少数居民反映因家属户口是外地等原因导致小孩没有及时上户口的问题，及时做好解释工作，并将情况向分局办证大厅反映，在手续齐全的情况下协助群众办理上户。