南充：高坪分局服务为先狠抓民意警务

南充市公安局高坪分局紧紧围绕“民意警务”宗旨与目标，大力创新服务举措，以优质服务赢民心、促满意。

一是创新举措顺民意。在认真贯彻执行省厅、市局便民利民措施的基础上，该局进一步健全和细化各项服务制度，建立了限时办结制度、延时服务和网上预约服务等规章制度，为群众办事提供方便。开通“绿色通道”，对老弱病残孕等特殊人群优先办理，为高考、中考学生等特殊情况的申请人提供急事急办、特事特办服务，积极实施“错时工作制”、“弹性工作制”，做到“群众求助我服务，群众需要我在岗”。

二是社区警务知民意。结合群众路线教育实践活动，大力推行所领导“挂点”走访群众制度，每名所领导分别挂靠特定社区，与社区民警一同进入社区开展入户走访、信息采集、防范宣传等工作。对群众反映的问题，能解决的当场督促解决，短期内不能解决的认真登记后集体研究办理。今年以来，分局社区民警共走访社区群众3120余人（次），直接帮助群众解决实际困难173件，走访中为群众化解各类“小矛盾、小纠纷”400余起。

三是开放警营纳民意。各派出所定期组织“警民恳谈暨警营开放日”活动，邀请辖区人大代表、政协委员、特邀监督员、社区群众代表等走进派出所，进行“面对面”的现场交流。认真听取群众对派出所队伍建设、窗口服务、打击犯罪、维护稳定等各方面的意见建议，邀请其为公安机关“出谋划策”，不断改进公安工作。今年，全局共召开“警民恳谈会”213次，征集群众意见、建议947条。