成都近百家菜鸟驿站开通“夜间取件”功能 实现24点前自助取
中新网四川新闻5月5日电 (陈选斌)“目前成都已经有近百家驿站开通了‘夜间取件’功能。”菜鸟驿站成都城市经理罗小杰近日表示，随着菜鸟驿站的数字化改造，“夜间取件”这一模式将覆盖到更多的菜鸟驿站，满足更多用户多元个性的取件需求。
菜鸟驿站店长演示“夜间取件”功能。据了解，菜鸟驿站正在成都试点临时托管驿站，提供“夜间取件”服务。经过数智化改造后的菜鸟驿站，夜间营业时间将延长至晚上12点。菜鸟驿站相关负责人介绍，用户只要用手机扫下门口二维码，驿站门锁就能自动打开。用户进入驿站后按照取件码找到货架上对应的包裹，在门口的高拍仪扫描包裹上的条码完成出库。最后，用户只需按下门边的按钮打开门锁出门，门就会自动关上。
“扫码进门的每一次操作都是实名认证的，在驿站有包裹的居民扫码，门锁才会自动打开。”菜鸟驿站金阳不夜城店店长雷光勇介绍，驿站自从3月初开通“夜间取件”功能以来，在晚上8点到12点之间这段非营业时间，每晚都会有90多位居民过来自助取件。驿站工作人员可以通过云监控，实时看到驿站内的情况。一旦遇到异常情况，系统会自动推送告警信息。
菜鸟驿站“夜间取件”操作流程。“开通‘夜间取件’功能之前，每天都会接到10多通居民的电话，让我们在站点里面等等再下班。”雷光勇表示，自己开设菜鸟驿站2年多来，开通了淘系送货上门、社区团购等业务。随着周边小区入住居民不断增多，包裹量、团购单量不断上升，工作强度也逐渐增大。“夜间取件”模式的上线，除了满足“打工人”晚归后取包裹的迫切需求，也进一步解放了菜鸟驿站店长们的生产力，让他们可以腾出更多时间和精力去提升驿站的服务质量和经营效率。
雷光勇介绍，站点每天的包裹量在1000件左右，有300件左右需要送货上门。试点夜间取件2个月以来，他和员工的上班时间缩短了1个小时。遇到包裹高峰，他在白天也可以通过使用“夜间取件”模式暂时代班，自己和员工一起做好送货上门履约。不仅如此，“夜间取件”模式还能解决节假期间驿站人手不足的问题。
据悉，近年来菜鸟驿站持续围绕消费者的收货体验进行数字化升级，以取件效率、取件便利性、取件安全性为核心价值进行研发，先后推出开放式驿站、驿站“闲忙状态”查看、自助查件、夜间取件等多种解决方案，改善消费者全天候、全环节的取件体验。(完)
来源:中新网四川 编辑:曹惠君