“马上就办”为亲分忧 广安国税“最炫服务风”暖人心

　　发票申请、资格认定哪儿办？导税服务为亲引路；税务登记项目多，“免填单”为亲减负；着急办事，“马上就办”为亲分忧……。这是全国税务系统启动“便民办税春风行动”以来，广安市国税局涌现出的新景象。前来办税的纳税人称之为便民利民的“最炫服务风”，刮走了“烦心事”，让他们感到四季如春。

　　创新机制响应纳税人需求

　　今年初，岳池某公司粟会计只要一办理印制发票申请业务就头痛，虽然县国税局已告知他办结时限和咨询电话，但客户总想马上拿到发票，天天催促，他只能不断打电话询问审批进度，劳心劳力费时间。得知这一现象较为普遍，广安市国税局创新建立“纳税人需求响应机制”：新政策在收文3个工作日内宣传到纳税人；纳税人书面申请要求对咨询问题明确答复的，2个工作日内回复；需请示上级答复的，在收到答复后1个工作日内回复……。对于这项服务，粟会计等人赞不绝口，纷纷表示国税局切实响应了他们的需求。

　　如今，广安市国税局正进一步丰富和完善服务纳税人的举措。自助办税就是重点推出的服务方式。现在大部份县（区、市）局配备了自助办税终端，纳税人可以不排队直接上机办理部分涉税事项。如果不会也没关系，可以找服务厅导税岗协助办理。目前，广安国税各办税服务厅全面推行导税服务、首问责任制、领导值班制度，着力解决“门难进,脸难看,事难办”的问题。同时，大力推广网上申报、网上认证、远程报税等多元化纳税方式，“路上1小时，排队一刻钟，办事10分钟”的现象得以显著改善，“足不出户”即可办税成为该市纳税户的新宠。

　　事务瘦身减轻纳税人负担

　　“一份税务登记表必填项有40多栏，并且一式两份，以前最快也要花10多分钟才能填好。现在只管坐享其成，再签名盖章就行了。”邻水县代帐会计王某对“免填单”服务赞誉有加。原来，广安市国税局推出6大类涉税事项“免填单”服务，工作步骤由6个减少到3个，办理时间由15分钟缩减至了5分钟。

　　同税务登记一样，其他式样的资料、报表以及税务检查同样“瘦身”了。从该局相关科室那里了解到，2014年以来，共取消20项进户执法项目，为全市2万9800余户增值税纳税人实行了按季申报，取消和简并纳税人办理税务登记等涉税资料20余项，按照要求减少了纳税人代开普通发票、增值税专用发票首次领购、网上申报纳税人的报送资料25项。岳池县、武胜县等国税局在扶持小型微利企业、农林牧渔企业上想办法、出主意，对税收优惠类备案资料的报送进行了精简。

　　马上就办让纳税人尽享便利

　　“前不久，葡萄园遭了风灾。我通过QQ群和税务工作人员交流后，他们很快就过来查询受损情况，同时还宣传国家政策，让我第一时间享受到了税收优惠。”2015年5月，返乡创业的葡萄种植农场主朱登平对广安市国税局的“马上就办”深有感触。

　　如何让广大纳税人充分享受国家税收优惠政策的红利？广安市国税局的答案是“马上就办”。线上推送，第一时间通过微信、QQ群和网站推送最新税收资讯，解析办税流程；线下辅导，举办纳税人学校、巡回开展“税法讲堂”、开展“最新税收政策宣传周”活动集中辅导，设立“税收政策咨询岗”专人辅导，利用税收调研和基础信息清理上门辅导。同时，晒出包含优惠数额和相关依据的小微企业优惠清单，主动接受社会监督，确保税收优惠政策落地见效。