西南首家京东实体服务店在大邑开业

　　 四川在线消息 （记者 张雪婵）今（31）日，京东集团西南首家大家电“京东帮服务店”在四川省成都市大邑县正式开业，业务范围覆盖大邑县及所辖的17个镇，3个乡，覆盖面积1545平方公里。当地农村的消费者将率先体验京东大家电的“最后一公里”服务。

　　“京东帮服务店”是京东集团在四川开出全国首个农村电商试点县之后又一重要举措，是实践国家“电子商务进农村”和京东渠道下沉两大战略的重要举措。未来3年，“京东帮服务店”将在全国区县铺开，力争消除城乡家电价格歧视、做到全国同价、让村里人享受与城里人同等的消费服务。

　　 开启农村网购时代与城市消费者享受同样服务

　　《2014上半年家电网购分析报告》显示，今年上半年我国家电网购市场规模达830亿元，同比增长56.6%，电商渠道已经成为购买家电的主力渠道。但许多农村消费者对网购不熟悉，对商品和售后服务政策不了解，对家电网购仍有疑虑。一项统计显示，农村大家电不仅品类少，且还充斥各占翻修、山寨产品，甚至价格比电商平台普遍高10%至20%左右。不仅如此，由于农村消费者居住地远离城市中心，很多物流公司无法触及，农村消费者很难享受到城市消费者同样便捷的送货上门和售后服务。

　　据京东集团相关负责人介绍，“京东帮服务店”可为县级城市及农村消费者提供大家电配送、安装、维修、保养、置换等全套家电一站式服务解决方案，打通农村电子商务的“最后一公里”服务，让农民与电商实现亲密接触。此外，还可以解决价格高、品类少、不送货、安装慢、退换难等难题，让农村市场的消费者能够享受和北上广一样的低价和服务。

　　京东仓储相关负责人表示，“京东帮服务店”的开设，将结合商品、主干道物流、宣传、移动入口下沉，系统化解决家电下乡的“最后一公里”难题。未来，京东每年还将以千家左右的速度展开，其中明年四川省将开超过100家，京东帮服务店将会陆续增加移动仓库、O2O体验中心、自提点等功能，通过一县一店的京东帮服务体系建设，快速完成全国农村市场的网络覆盖。

　　 四川大邑试点“京东帮” 京东下乡消除城乡差距

　　11月3日，国务院总理李克强在听取京东集团创始人、首席执行官刘强东发言后表示，“村里人也应该与城里人享受同样的消费服务。”

　　“四川省是国家电子商务下乡的首批试点省份，大邑县作为成都市的县级市，互联网基础好，民众网购热情较高。京东希望以此为起点，将‘京东帮服务店’模式拓展至全省。”京东仓储相关负责人表示，农村市场前景广大，京东希望通过消除大家电的区域沟壑，让中国的7亿农村人，享受到城里人一样的购物体验。

　　成都市电子商务企业协会秘书长任芳分析称，京东日前把全国首个农村电子商务试点县放在四川，此次又在西南率先开通“京东帮”，这不仅是京东“渠道下沉”战略的最广泛落地，也是家电运营O2O创新的实践，“在进入农村的这场博弈中，京东已经走在全国电商前列，尤其是京东已经建立起的物流体系和自营体系，优势明显，也能给农村消费者和农村经济发展带来巨大动力。”

　　“京东帮服务店”模式，是京东近年来由自身苦练内功的自经营状态，逐步走向开放式的社会化经营的表现。京东仓储相关负责人表示，“京东帮”的宗旨是围绕交付不便利的大件商品，搭建消费者、供应商、服务商之间的线上信息交互平台，打造京东帮授权认证的线下服务交付网络。

　　业内人士表示，在中国这个发展极不平衡、人口众多的“深袋市场”，电子商务下乡需要发动群众力量。“京东帮服务店”模式通过杠杆社会资源，有效解决了农村地广人稀、战线过长，“最后一公里”的服务难题。