3·15来临 四川12项措施保护消费者权益

　　四川新闻网成都3月13日讯(记者 李丹)13日，四川新闻网记者从四川省市场监管局获悉，3·15即将来临，3月10日，四川省市场监管局向全省下发《2020年3·15期间消费者权益保护工作方案》，拟采取十二项措施保护消费者权益。

　　一是畅通诉求渠道，进一步提升消费投诉举报处理效能；二是统筹推进全省市场监管系统“春雷行动2020”及新冠病毒疫情防控执法工作；三是强化价格监管执法，全力做好“保价格”相关工作；四是加强野生动物交易网络监测，加大对非法野生动物交易打击力度；五是加强广告日常监管，依法严厉打击虚假违法广告；六是强化疫情防控重点日用消费品、农资产品质量监管，全面落实“保质量”各项工作；七是贯彻“四个最严”要求，强化3·15期间舆情监测和风险研判；八是全面开展重点场所风险隐患排查，完善疫情防控制度措施；九是开展“米袋子”“菜篮子”重点食品专项抽检，组织食品安全风险预警交流；十是依法规范特殊食品经营行为，全力保障特殊食品供应渠道畅通；十一是强化《商标法》宣传，依法查处侵犯注册商标专用权违法行为；十二是曝光典型案件，加大市场监管执法办案工作力度。

　　此外，四川省市场监管局要求各地要加强12315热线网络通信和硬件设备保障，落实3·15期间每日热线拨测制度，确保12315热线运行稳定。及时受理处理消费者投诉举报，认真解答消费者咨询，依法依规高效处置消费者诉求，做到事事有回音、件件有着落；结合当前疫情防控情况，重点做好跨地区、跨部门、群体投诉和哄抬价格、制售假冒伪劣产品等举报案件的分流转办和及时处理。