资阳地税狠抓“四项建设”力促“四个优化”提升纳税服务树形象

      资阳市地税局突出将优化纳税服务作为践行党的群众路线，推动工作发展提升的重要抓手，着眼征纳需求，着力减负提速，狠抓“四项建设”，力促“四个优化”，全面提升纳税服务标准化规范化建设水平。
      一是狠抓服务机制建设，优化办税流程提效能。整合推行“阳光办税”特色服务机制，积极实行办税全程跟踪服务模式。对重点税源企业特别是新入驻资阳的重点企业量身打造“纳税服务套餐”，做到税前督促引导，详细告知办税流程和注意事项；税中跟进服务，深入企业解答涉税咨询；税后回访提醒，做好意见收集反馈和服务改进工作，实现纳税服务零距离对接和全时空覆盖。
      二是狠抓服务能力建设，优化人力资源强技能。大力推进地税机关与窗口单位人员定期轮岗交流机制，分批选派机关科（股）室党员干部到窗口单位锻炼，优化窗口人员结构。实施窗口单位每周例会点评工作，实现业务重点帮带与督促履职有为“双促进”。落实局领导坐班值守和重点税源企业“专人负责、专岗管理、专项服务”工作责任制，促进问题第一时间解决、矛盾第一时间化解，业务第一时间办结。
      三是狠抓服务形象建设，优化服务品牌促和谐。推行“重点行业优先服务、特殊人群优先服务、新办企业上门服务”工作措施，以差异化服务促工作效能最优化。联合开展全市纳税信用等级评定工作，选树依法诚信纳税的纳税人作为标杆，营造纳税光荣良好氛围。完善纳税服务工作绩效考评指标，实施服务跟踪反馈机制。开展“党员示范岗”、“巾帼文明岗”创建活动，激发和提高办税窗口人员工作主动性和荣誉感。
      四是狠抓服务平台建设，优化配套设施抓规范。推行“一窗通办”全职能综合服务，实现纳税人“走进一道门、任选一个窗、只需一台机、办好一切事”。侧重加强基层单位网络化申报缴税配套设施建设，探索设置和开通窗口单位税款划缴、网上申报、网上查询、网上下载、自助打印等系统端口和功能模块，落实信息化便民利民措施，为广大纳税人提供快捷、舒适的办税环境。优化12366纳税服务热线运行机制，构建形成“部门主导、业务联动、快速响应、协调一致”的良性工作机制。营造良好和谐的征纳关系。