四川射洪：“非接触式”办税服务 让税费服务始终“在线”

　　中新网四川新闻9月28日电 (邹立杨)“您好，我们公司现在急需为客户开具发票，现在又实施静态管理，我们该怎么办？”日前，四川美丰高分子材料科技有限公司财务人员包静焦急地致电射洪市税费服务支持中心。

　　“您别担心，静态管理期间我们开通了发票申领特殊通道，您只需要在线申领发票，我们就能通过邮政速递专员送票上门，保障您的业务正常开展。”接到电话后，射洪市税费服务支持中心值班人员第一时间主动联系纳税人，询问纳税人具体业务需求并安抚纳税人情绪。

　　税务人员在查收到发票邮寄任务后，立即联系邮政速递专员上门接件，并利用邮政专员“上门”路途时间完成发票确认、订单打印、快递封装等工作，1小时后，发票成功送到了包静的手中。

　　“9.20”遂宁新冠肺炎疫情爆发后，为确保疫情期间服务始终“在线”，国家税务总局遂宁市税务局积极引导纳税人“网上办”、“掌上办”，通过“非接触式”方式，为纳税、缴费人提供高效便捷安全的税费服务支持，做到形势越艰巨，服务越精细。

　　“虽然暂停线下窗口对外服务，但我们大力推广‘非接触式’办税服务，让税费服务始终‘在线’。”据遂宁市税务局相关负责人介绍，全域静态管理期间，全市8个实体化税费服务支持中心通过征纳互动平台、税企微信交流群、发送实时短信等方式，积极引导纳税人通过四川省电子税务局、“四川税务”“遂宁税务”微信公众号、微信城市服务功能等线上平台办税缴费。目前，“非接触式”办税缴费服务覆盖遂宁全域，办税缴费窗口从“线下”搬到“线上”，做到了全程“不见面”。

　　据悉，遂宁进入社会面管控以来，为了实现疫情防控和纳税服务两不误，遂宁市税务局启动了疫情防控期间纳税服务应急机制，增强纳税人在疫情防控期间办理税收业务的安全感和便捷感，创新线上服务模式，安排后台业务处理人员以及咨询服务专员对接电子税务局，同时进一步发挥各局“税企微信交流群”等微信服务群作用，确保电话咨询有人答、线上咨询有人回、后台业务有人做，有效确保静态管理期间纳税服务及时跟进、业务办理按时完成。9月21日至27日12时，全市8个税费服务支持中心累计受理对外公开电话724通、办理线上审核审批业务692笔、处理热线工单45单，免费邮寄发票2359份。(完)