成都青羊区开通便民利企“服务直通车” 可微信预约排号

    政务服务中心是直面百姓、服务群众的重要窗口。今年以来，以解决联系和服务群众“最后一公里”为着力点，关注服务对象所想、所需、所愿，青羊区政务服务中心不断深化政务服务体系建设，实施多项便民惠民措施——开通审批服务、企业服务、便民服务、政民互动、现场即办、举报投诉等便民利企的“服务直通车”，积极营造深化行政审批制度改革的大环境，真正做到360°便民服务零距离。

     【便民服务“直通车”】

    微信预约排号

    方便群众一条龙服务

    针对群众反映突出的“办证难”问题，青羊区政务中心通过详细调研，新推出一系列“私人定制”个性化政务服务，让“办证”不再难！

    以前，居民办一个证件或许要来回跑几个部门或窗口，如今，在青羊区政务中心办证大厅，就不用这么麻烦了！青羊区政务中心协调公安窗口，除了推出了“一警多能”服务，还针对上班族，推出了工作日2小时、周六7小时的额外“2+7”延时服务，有效解决了部分工作日无法到大厅办事的群众的具体困难。同时，窗口工作人员秉承“4S”服务理念，以争创“五心”服务标兵为抓手，积极为群众提供周到贴心的服务，最大限度地获取办事群众的理解和认可。

    前几天，家住成都宽窄巷子的马先生9点半左右来到了青羊区政务服务中心公安窗口。稍等片刻后，工作人员就为他办理了身份信息更正的相关手续。看着他人疑惑的表情，马先生笑着解释说，因为自己前一天在微信上提前预约了。

    青羊区政务服务中心的负责人介绍说，为了进一步方便办事群众，该中心从8月正式开通了“微信服务大厅”。市民通过关注青羊区的官方微信——“锦绣青羊”，就可通过微信进行预约排号。具体方式是点击下方“我要办事”栏目，进入预约排号。目前，区公安分局、区烟草专卖局、区文体旅局、区卫生局、区食药监局、区规划分局、区民政局、区建设局、区环保局、区发改局、区城管局等11个部门的111项事项可接受预约排号。凡是通过微信提前预约的市民，在预约时间到指定的网上预约办理窗口可享受优先办理服务。

    在环境上，青羊区政务服务中心在大厅设置了等候区，并提供了免费wifi、政府信息查询等便民设施。在服务上，在严格执行首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制和社会评议制等政务服务“五项制度”基础上，大力推行“一窗口受理、一站式办结、一条龙服务”的首办服务机制，广泛实施从导办、代办到首办、督办一条龙的“流水线”工作法，“一对一”针对性地指导群众顺利办理手续，未办完的业务下班后还可延时办理，确保“当天号当天办，当天事当天了”。