成都市青羊区“一刻钟政务服务圈”获评2013青羊十大最暖人心民生事件

          日前，历时两个月的“发现2013青羊十大最暖人心民生事件”评选结果正式出炉，成都市青羊区政务服务中心推荐的《“一刻钟政务服务圈”真方便》名列其中。
          近年来，青羊区政务服务中心始终将“群众满意”的服务标准放在首位，不断完善政务服务体系建设，积极打造便民利民、公众满意的“一刻钟政务服务圈”，使社区居民在走出家门一刻钟时间内，即可就近到所在的基层政务服务机构办理相关政务服务事项。为此，青羊区政务服务中心采取了以下措施：
          一是致力深化基层载体建设。坚持“上门服务为群众、阳光服务得民心、贴心服务出效益”的原则，以“民情365，沟通全天候”为服务宗旨，依托固定的社区便民服务室，继续在社区深化“一窗式服务，网格化管理”工作机制，积极打造“社区流动服务窗口”，夯实“一个窗口一条绿色通道”的工作模式，增强基层便民服务功能，受到辖区居民的广泛欢迎。
          二是全力推行电子政务服务。坚持“感情零距离、沟通零距离、服务零距离”的原则，将14个街道便民服务中心的252项服务事项纳入成都市电子监察系统的政务审批服务平台，网上审批开通率达100%，初步实现了网上申报和预审批。
          三是大力推进服务延伸。按照“服务下沉，重心下移，权力下放”的原则，青羊区政务服务中心编制了《青羊区社区基本公共服务事项目录》，梳理出23个区级部门10大类54项基本公共服务事项，依托“青羊区一刻钟政务服务圈”，大力推进政务服务、便民服务、公共服务进社区、进院落的“双进”活动，深受群众好评。
          下一步，青羊区政务服务中心还将通过加强实体政务大厅建设、拓展网上政务大厅功能和建设移动电子政务大厅，形成立体化的政务服务网络平台，同时将更多的便民、利民、惠民事项下放或服务前移，打造群众满意的“一刻钟政务服务圈”。