四川省第一季度“霸王条款”投诉增多 质量问题投诉占榜首

      四川在线消息 （四川在线记者 张锐）记者从四川省消委会了解到，2014年第一季度，全省各级保护消费者权益委员会共受理消费者投诉6450件，解决6377，投诉解决率98.87%，为消费者挽回经济损失79.81万元，其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额8.69万元；全省各级消委组织接受消费者咨询4.69万人次，由消费者提供线索，消委组织移交有关监管部门实施行政处罚案件的金额为5.56万元。

      从统计数据来看，第一季度消费者涉及商品服务质量问题投诉本期虽然降幅最大，但占比仍居投诉问题榜首。与2013年同期相比，涉及合同和售后服务性质的投诉比例上升幅度相对较大。在商品大类投诉中，家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类投诉量居前三位。在投诉服务领域问题中，涉及生活、社会服务类，电信服务类和邮政业服务类的投诉量位居前列，与2013年同期相比，互联网和公共设施服务等投诉占比有所下降，而销售服务、电信服务、邮政业服务、生活社会服务、房屋装修及物业服务、金融服务、文化娱乐体育服务及旅游服务等投诉呈上升趋势。

      根据第一季度消费者投诉信息统计分析报告，今年第一季度，消费者对餐饮行业“霸王条款”的投诉呈现“井喷”