雨城区:民生事项网格化 服务群众“零”距离
网格管理员介绍网格化管理流程
四川在线雅安频道（记者 王建明）在党的群众路线教育实践活动中，雅安市雨城区充分发挥全省推进网格化服务管理信息化建设试点区的优势，以网格化服务管理信息化建设为载体，将过去传统、被动、粗放和分散的社会管理，逐步转变为今天现代、主动、精细的系统管理，全力推行“区级领导包社区，区级部门下网格”，通过体制建设、科学划分、深化内涵等探索创新，在全区编织出一张硕大的民生民心网，实现服务群众“零距离”。
党政主导：齐抓共管服务群众
坚持党政主导，以建好服务群众“零距离”工程为目标，把网格化服务管理建设作为一项系统性的民生工程来抓。区委书记衡彤在区委常委会上掷地有声。
雨城区成立了由区委书记、区长任组长，区级相关部门主要负责人和街道办党工委书记为成员的雨城区网格化服务管理工作领导小组，印发《雨城区网格化服务管理工作实施意见》，明确了党政主导的工作原则。区委常委会、区政府常务会多次开会专题研究，明确工作目标、工作内容、考核标准，全力保障网格化服务管理所需的人、财、物，聚力打通服务群众的最后“一公里”。
大力开展“区级领导包社区，区级部门下网格”活动，26个区级领导下社区、57个部门下网格，统筹推进机关干部“大家访、下基层、进网格，三解三促”和“双报到”活动。
目前，全区以社区党组织为核心、网格党小组为基础、社区党员为主体的新型组织体系已经基本完善，初步形成横向到边、纵向到底的社区党建工作新格局，有效破解了城市管理中事、权分离的难题。
雨城区网格化 管理员王莉随身携带的“社区E通”
整合资源：组建四级网格化服务平台
雨城区建立区、街道、社区和网格点的四级社会管理模式，将城区4个街道的16个社区划分成181个网格，实现社会管理无缝全覆盖。
区级平台以网格化服务管理监管中心和区指挥中心2个中心为依托，整合各种信息资源，实现了多种类型的应急指挥和调度。全区36个职能部门专人负责信息采集和事件受理。街道成立网格化服务管理中心，配备网格管理专干。社区搭建网格化服务管理站，实施对网格员的量化考核，落实300多名网格管理员和信息员，进格入户服务群众。
雨城区在创新网格化管理的同时，还将现有的市、区可用资源优化利用，把治安防控网格、群众服务网格和基层党建网格的资源和机制进行整合，实现三网合一，发挥最大社会效益。
雨城区委副书记、区长苟乙权信心百倍的说，全区、全员实行网格化管理，就是要逐步实现“琐事不出楼院，小事不出网格，大事不出社区”的目标，打造和谐雨城。
人尽其才：服务群众“零距离”
要实现网格化精细化管理，不是易事，也不一定是难事，但必须是长久之事。衡彤说，关键在于政府主导和各级抓手。将4个街道的16个社区划分成181个网格，建立181个网格党小组，以社区党组织为核心、网格党小组为基础、社区党员为主体，充分发挥楼院党组织、党小组、楼栋长及楼院网格责任人和“五老”人员的积极性，带动楼院居民主动参与楼院管理工作，整合各个网格内党支部委员、党团员、庭院长、楼栋长以及楼院热心人的力量，最大限度地激发基层活力，最大限度地增加社区和谐因素。
网格员通过进格入户，上门服务，开展居民事务代办、矛盾纠纷调解、特殊人群帮教，参与治安群防群治、民情信息收集、政策法规宣传、办理上级交办的其他任务等，实现服务和管理精细化，构建社区服务全覆盖、全天候、零距离的工作格局。
据了解，全区16个社区成立了文化服务队、科技协会、志愿者服务队、社区义务巡逻队等各种服务组织，整合有偿社区服务机构，协会组织、社会组织、社区服务机构，进入网格化服务管理信息系统，形成无偿与有偿相结合的社会化服务体系，在社区管理和服务中发挥了重要作用，初步形成横向到边、纵向到底的社区党建工作新格局。
科技支撑：快捷方便群众最满意
“这是我们南二路社区的网格化管理站点之一，只要在网格中的居民通过服务系统发出诉求信息，我们的管理员就会第一时间联系和办理，假如是超过我们职责范畴的，就快速依次向社区、办事处、区级平台传递信息”。 河北街道办事处南二路社区党支部书记饶敏指着展板向记者说，按照‘一门受理、分类上报、限期处置、统一回告、及时评价’的工作机制，将群众反映的诉求，按不同类别在系统中分流，合理调度资源，第一时间解决问题，为居民提供贴心的服务。
据了解，雨城区相关职能部门、街道、社区配备PC终端，181名网格管理员每人配备1部手持“社区E通”终端，市、区、部门、街道、社区、网格实现一个系统内协同联动。信息采集上报、任务分流、部门办理、评价考核形成“四步闭环流程”。
汉碑路社区居民代炳秀，在家待业多年，文化水平低，也没有特殊的技能，是典型的“4050”待岗大姐。社区网格员曹雅茹在入户核查时，了解到代炳秀希望找一份保姆或者是保洁员的工作。
曹雅茹随即将代炳秀想找工作的诉求上传到了网络化管理服务系统终端。一分钟后，汉碑路社区通过服务系统收到诉求信息，社区工作人员将代炳秀的就业需求和招聘人员信息进行了“配对”，服务系统立刻显示出了适合的岗位，在社区的帮助下，没过几天，代炳秀顺利应聘上了该社区的公益性岗位。
四川在线记者在雨城区少年宫路139号大院暨东城街道华兴街社区第二网格点，在征得网格管理员王格格（王莉，社区网格中群众尊称为王格格）同意后，查阅她随身携带的“社区E通”看到，从今年3月份开始，已经为民办理民生服务67项、政策咨询10条、其他项目4项等，诉求群众评价全部为满意。