隆昌地税政务服务中心窗口服务提速获好评

19.05.2014  12:49
本文来源: 地税
      今年以来，隆昌地税积极优化纳税服务，全方位、多层次提升政务服务品质，做到窗口“零差错、零违规、零投诉”，以实际行动深入践行党的群众路线教育实践活动。据统计，截至5月中旬，该局驻派县政务服务中心窗口共办件3239件（均为即时办结件），排在全县前列，按时办结率、现场办结率、公众评价满意率均为100%，受到广大群众及上级的一致好评。
      一是规范管理制度，实现窗口“零差错”。进一步完善《派驻县政务服务中心窗口涉税业务工作管理办法》，重新明晰窗口职能职责，选拔政治业务素质高、协调能力强的税务干部派驻地税窗口，确保涉税业务办理顺畅、快捷、高效。
      二是严格考核机制，实现窗口“零违规”。坚持目标动态管理，严明工作纪律，强化责任意义与公仆意识，定期对窗口涉税业务处理和内部管理情况进行督促检查，提升工作人员的工作效率和服务品质。
      三是坚持换位思考，实现窗口“零投诉”。以“讲文明语、送温暖笑、办满意事”为服务标准，下放行政审批权限避免纳税人重复跑、多次跑，着力推出“一次性告知”、简化填单等便民服务举措，促进服务全力提速。




本文来源: 地税
19.05.2014  12:49
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